Internet via de Mast

Groen van Prinstererstraat 5

8862 AA Harlingen

Nederland

Laatst bijgewerkt: 18 april 2025

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten van Internet via de Mast, hierna te noemen: "Dienstverlener".
2. De wederpartij, hierna: "Klant", wordt geacht kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te hebben aanvaard bij het aangaan van een overeenkomst.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 2 – Diensten & overeenkomst

1. Internet via de Mast levert internet- en telefoniediensten aan consumenten en zakelijke klanten.
2. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk is vermeld.
3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de website of een ander kanaal, en Internet via de Mast deze uitdrukkelijk accepteert.
4. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Internet via de Mast mag voorwaarden stellen aan de aanvaarding van klanten, zoals een kredietwaardigheidstoets of technische haalbaarheid.

Artikel 3 – Verplichtingen van de klant

1. De klant is verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij het aangaan van de overeenkomst.
2. De klant draagt zorg voor correcte aansluiting van randapparatuur op het netwerk en is verantwoordelijk voor het gebruik ervan.
3. De klant mag de diensten niet gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde, of de goede zeden.
4. De klant is aansprakelijk voor alle gebruik van de dienst dat via zijn aansluiting plaatsvindt, ook indien dit door derden gebeurt.
5. De klant is verplicht storingen of misbruik van de dienst onverwijld te melden bij de klantenservice.

Artikel 4 – Levering van diensten

1. Internet via de Mast levert diensten op het overeengekomen adres, mits technisch haalbaar.
2. De levertermijn is indicatief. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige installatie van randapparatuur, tenzij anders afgesproken.
4. Indien een monteur langskomt voor installatie of herstel, kan hiervoor een tarief gelden. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.
5. Internet via de Mast behoudt zich het recht voor om diensten tijdelijk op te schorten bij onderhoud, storingen of calamiteiten.

Artikel 5 – Vergoeding & betaling

1. De klant betaalt de afgesproken maandelijkse vergoeding via automatische incasso of andere overeengekomen methode.
2. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief btw en in euro’s.
3. Internet via de Mast mag tarieven wijzigen, mits dit minimaal één maand van tevoren schriftelijk wordt aangekondigd.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Internet via de Mast mag de dienst opschorten totdat betaling is ontvangen.
5. Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Duur en beëindiging

1. Tenzij anders overeengekomen geldt een minimale contractduur van 12 maanden.
2. Na afloop van de minimale contractduur wordt het abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van één maand.
3. De klant kan schriftelijk of per e-mail opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn.
4. Internet via de Mast kan de overeenkomst beëindigen indien de klant in strijd handelt met deze voorwaarden of de wet.
5. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds genoten diensten van kracht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid & storingen

1. Internet via de Mast spant zich in om een stabiele en veilige verbinding te leveren, maar kan onderbrekingen niet volledig uitsluiten.
2. De klant heeft bij storingen alleen recht op compensatie indien deze storing langer dan 24 uur duurt én niet te wijten is aan overmacht.
3. Internet via de Mast is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gegevensverlies.
4. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste maandelijkse betaling van de klant.
5. Internet via de Mast is niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door derden of defecte randapparatuur van de klant.

Artikel 8 – Verantwoord gebruik & misbruik

1. Internet via de Mast hanteert geen vaste fair use-limiet, maar verwacht redelijk gebruik van het netwerk. Bij extreem afwijkend of belastend gebruik kan contact met de klant worden opgenomen.
2. Het is niet toegestaan om diensten van Internet via de Mast te gebruiken voor illegale praktijken, spam, hackpogingen, DDOS-aanvallen of het hosten van servers zonder toestemming.
3. Indien misbruik wordt vastgesteld, behoudt Internet via de Mast zich het recht voor om de verbinding tijdelijk of permanent te blokkeren.

Artikel 9 – Eigendom & apparatuur

1. Apparatuur zoals routers of modems die door Internet via de Mast ter beschikking worden gesteld, wordt verstrekt in bruikleen en blijft eigendom van Internet via de Mast, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De klant dient zorgvuldig met de apparatuur om te gaan en is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
3. Bij beëindiging van de overeenkomst moet de klant de apparatuur op eigen kosten en in goede staat retourneren binnen 14 dagen. Bij niet retourneren kunnen vervangingskosten in rekening worden gebracht.

Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking

1. Internet via de Mast verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. In het privacybeleid op de website wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, met welk doel en hoe lang ze worden bewaard.
3. De klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en dataportabiliteit van zijn gegevens.
4. Voor vragen of verzoeken omtrent privacy kan contact worden opgenomen via support@internetviademast.nl.

Artikel 11 – Wijzigingen van voorwaarden

1. Internet via de Mast behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal één maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via e-mail of op de website.
3. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Internet via de Mast is gevestigd.
3. Indien deze voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandse tekst leidend bij interpretatie.