Een tweede huis in het buitenland: internet regelen zonder lokaal contract (checklist)

Belangrijkste punten

• Voor een tweede huis in het buitenland heeft u geen lokaal internetcontract nodig. U bestelt in Nederland, neemt het modem in bruikleen mee en belt bij vragen een Nederlandse klantenservice.
• Voor Spanje en Duitsland is er 1000 GB per maand voor € 95,00. België heeft 350 GB voor € 85,00, Griekenland 1000 GB voor € 190,00 en Hongarije 1000 GB voor € 135,00. Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Ligt uw tweede huis in een ander Europees land, dan gebruikt u de Europa-bundel met 350 GB voor € 95,00 per maand of RoamEasy 5G voor € 15,00 plus € 1,95 per GB.
• De minimale looptijd is 6 maanden, voor Hongarije 12 maanden. Een seizoen in Spanje kost minimaal 6 x € 95,00 = € 570,00; een heel jaar € 1.140,00.
• Geen aansluitkosten, geen monteur, geen daglimieten. Het modem is plug en play en werkt op 230 volt.
• Met de checklist in dit artikel regelt u alles vóór vertrek, bij aankomst en bij terugkeer, ook als u de woning verhuurt.

Waarom is een lokaal internetcontract vaak lastig?

Wie een huis koopt in het buitenland, loopt vroeg of laat tegen het internet aan. De vorige eigenaar had misschien een aansluiting, maar die staat op zijn naam en is opgezegd. Zelf een contract afsluiten bij een lokale aanbieder klinkt logisch, maar in de praktijk stuit u op vier drempels. Wij houden ze algemeen, want de regels verschillen per land en per aanbieder.

• De taal. Het contract, de voorwaarden en de facturen zijn in de taal van het land. Bij een storing belt u een helpdesk die u niet altijd goed verstaat. Juist bij technische vragen is dat lastig.
• De administratie. Veel aanbieders vragen een lokaal identificatienummer, een adresbewijs of een bezoek aan een winkel. Dat kost tijd, en u bent er niet altijd om een monteur binnen te laten.
• De looptijd. Een lokaal contract loopt in de regel het hele jaar door, ook in de maanden dat het huis leegstaat. Opzeggen of pauzeren is niet overal eenvoudig.
• De bankrekening. Automatische incasso vanaf een lokale rekening is vaak een voorwaarde. Een rekening openen in het buitenland vraagt weer eigen papierwerk.

Het gevolg is dat veel eigenaren het internet maanden uitstellen. Ze behelpen zich met de telefoon als hotspot, of met de wifi van een café in het dorp. Dat is zonde, want er is een eenvoudiger route. Of een buitenlands contract in uw geval nodig is, leest u ook in heb ik een buitenlands contract nodig.

Hoe werkt de aanpak van Internet via de Mast?

De aanpak is omgekeerd aan die van een lokaal contract. U regelt alles vanuit Nederland en neemt het internet mee in uw koffer.

1. U bestelt in Nederland. Online, in het Nederlands, met uw Nederlandse bankrekening. Een lokaal contract, een lokale rekening of een registratie in het buitenland is niet nodig.
2. U krijgt het modem in bruikleen. Het wordt op uw adres in Nederland bezorgd, met de simkaart er al in. Een bestelling op een werkdag vóór 16:00 uur verzenden wij dezelfde dag.
3. U neemt het modem mee. In de auto, de camper of het vliegtuig. Op de bestemming steekt u de stekker in het stopcontact.
4. Er komt geen monteur. Het modem is plug en play. Binnen een paar minuten na het aanzetten verbindt u uw apparaten met de wifi.
5. U belt een Nederlandse klantenservice. Op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur krijgt u een specialist die uw adres en uw modem kent.

De verbinding loopt via het mobiele netwerk in het land van uw tweede huis. Een landbundel werkt in dat ene land; de Europa-bundel en RoamEasy 5G werken in vrijwel alle Europese landen. Hoe snel het gaat, bepalen het lokale netwerk en de plaats van het modem in het huis.

Welke bundel past bij welk land?

Voor vijf landen is er een landbundel met veel data. Voor alle andere Europese landen kiest u de Europa-bundel of RoamEasy 5G. De tabel geeft per land de bundel en de prijs per maand, inclusief btw.

Bij alle bundels zijn er geen aansluit- of activatiekosten en geen daglimieten. Na de minimale looptijd zegt u maandelijks op, met een opzegtermijn van één maand. Alle bundels op een rij vindt u op internet in het buitenland.

Wat u per land goed moet weten

Spanje en Duitsland. Met 1000 GB per maand zit u ruim, ook met dagelijks streamen in hoge kwaliteit. Een stel dat elke dag tv kijkt en videobelt, gebruikt ongeveer 160 tot 400 GB per maand.

België. De bundel heeft 350 GB. Is dat op, dan pauzeert de verbinding tot de nieuwe maand. Bestellen gaat met uw Nederlandse bankrekening; een Belgisch contract komt er niet aan te pas.

Griekenland. De dekking is er op het vasteland en op veel eilanden, maar kan per locatie verschillen. Laat uw adres vooraf nakijken.

Hongarije. De minimale looptijd is hier 12 maanden: 12 x € 135,00 = € 1.620,00.

Frankrijk, Italië, Portugal, Oostenrijk en de rest van Europa. De Europa-bundel geeft 350 GB per maand, die na verbruik pauzeert tot de eerste van de maand. Bent u maar enkele weken per jaar in het huis, dan is RoamEasy 5G vaak voordeliger: tot ongeveer 41 GB per maand betaalt u minder dan € 95,00.

Internet in uw tweede huis, in het Nederlands geregeld: landbundels vanaf € 85,00 per maand, inclusief btw en met modem in bruikleen. Geen lokaal contract, geen monteur. Bekijk internet voor uw vakantiewoning

Wat kost internet in uw tweede huis per jaar?

De minimale looptijd bepaalt het bedrag dat u minimaal kwijt bent. Daarna beslist u zelf: opzeggen of laten doorlopen. De tabel toont beide uitkomsten per land, inclusief btw.

Bent u één keer per jaar vijf of zes maanden in het huis, dan is opzeggen na de minimale looptijd het voordeligst in geld. Bent u meerdere keren per jaar in het huis, of verhuurt u het, dan is laten doorlopen praktischer: het modem blijft staan en de wifi werkt voor iedereen die er komt. Hoe die afweging uitpakt voor een winter in Spanje, leest u in internet in Spanje bij overwinteren.

Checklist: wat regelt u vóór vertrek?

1. Kies de bundel voor uw land. Ligt het huis in Spanje, Duitsland, België, Griekenland of Hongarije, neem dan de landbundel. In een ander land kiest u de Europa-bundel of RoamEasy 5G.
2. Laat de dekking op uw adres nakijken. Geef het adres van het tweede huis door aan de klantenservice. Zeker in Griekenland en in landelijke gebieden loont dat.
3. Schat uw verbruik. Een thuiswerkdag kost ongeveer 5 tot 10 GB, een uur HD-video ongeveer 3 GB en een uur 4K ongeveer 7 GB. Met 350 GB let u op de beeldkwaliteit; met 1000 GB zit u ruim.
4. Bestel op tijd. Houd een week speling aan. Wie op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, krijgt het modem dezelfde dag verzonden.
5. Zet roaming aan. Een buitenlandbundel werkt alleen met roaming ingeschakeld. Doe dat thuis, dan is het klaar.
6. Pak alles in. Modem, voeding, instructiekaart en de doos voor de retour. Voor de camper of de auto onderweg: een omvormer of de losse 12 volt-stekker van de klantenservice.
7. Zet de uiterste opzegdatum in uw agenda. De opzegtermijn is één maand. Wie na de minimale looptijd wil stoppen, zegt een maand daarvoor op.

Checklist: wat doet u bij aankomst?

1. Plaats het modem bij een raam. Hoog in de ruimte, aan de kant van het dorp of de dichtstbijzijnde bebouwing. Niet in een kast, kelder of achter de tv. Oude huizen met dikke muren dempen het signaal; een raam helpt.
2. Stekker erin. Het modem sluit u aan op een stopcontact van 230 volt. Wacht een paar minuten tot de verbinding actief is.
3. Controleer of roaming aan staat. Zonder roaming blijft het modem zonder verbinding. Heeft u het thuis al aangezet, dan hoeft u niets te doen.
4. Verbind uw apparaten. Telefoon, tablet, laptop en tv gaan op de wifi van het modem. Een netwerkkabel naar de tv of de laptop geeft de stabielste verbinding.
5. Test op het drukste moment. Bel 's avonds met beeld naar huis en start een film. Valt het tegen, probeer dan een andere kamer of verdieping.
6. Reset het modem niet zelf. Bij een modem met roaming ingesteld doet u dat niet. Hapert de verbinding, bel dan de klantenservice.

Checklist: wat doet u bij terugkeer?

Aan het einde van uw verblijf heeft u twee opties. Beide zijn goed; het hangt af van hoe u het huis gebruikt.

Opzeggen na de minimale looptijd

Bent u één seizoen per jaar in het huis, dan zegt u op zodra de minimale looptijd dat toelaat. Houd rekening met de opzegtermijn van één maand: zegt u op 15 april op, dan loopt het abonnement tot 15 mei. U stuurt het modem compleet terug naar Internet via de Mast, vanuit het buitenland of vanuit Nederland. Bewaar het verzendbewijs tot de ontvangst is bevestigd. Het volgende seizoen bestelt u opnieuw.

Laten doorlopen

Komt u meerdere keren per jaar, of gebruiken familie en huurders het huis ook, dan laat u het abonnement doorlopen. Het modem blijft gewoon staan. U betaalt het hele jaar door, maar hoeft niets te regelen en het internet werkt bij elke aankomst meteen. Voor Spanje en Duitsland is dat € 1.140,00 per jaar, voor België € 1.020,00.

Thuis in Nederland gebruikt u uw eigen aansluiting. De buitenlandbundel is voor het land van uw tweede huis, en andersom werken de Nederlandse bundels alleen in Nederland.

Wilt u weten welke bundel bij uw adres past en wanneer u moet opzeggen om precies na de looptijd te stoppen? Onze specialisten zitten op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur voor u klaar op 085 - 029 05 81. Bekijk vooraf alle bundels voor het buitenland.

Hoe regelt u internet voor gasten als u de woning verhuurt?

Verhuurt u het huis in de weken dat u er zelf niet bent, dan verwachten gasten wifi. Een eigen modem maakt dat eenvoudig. U laat het abonnement doorlopen, het modem blijft staan en de gasten krijgen de wifi-naam en het wachtwoord. Een paar praktische tips.

• Zet de wifi-gegevens op een kaartje in de woning, bijvoorbeeld bij de sleutels of in de huismap.
• Reken met het verbruik van gasten. Een gezin dat elke avond streamt, gebruikt veel meer dan u in uw eentje. Bij 1000 GB per maand is dat zelden een probleem. Bij 350 GB kan de bundel in een drukke zomermaand opraken, waarna de verbinding pauzeert tot de eerste van de maand.
• Vertel gasten wat ze niet moeten doen. Het modem niet verplaatsen, niet uitzetten en niet resetten. Een regel in de huismap voorkomt een telefoontje.
• Houd de factuur in eigen hand. Het abonnement staat op uw naam en loopt via uw Nederlandse rekening. Gasten hoeven niets te regelen.

Verhuurt u via een beheerder, geef die dan het nummer van de klantenservice. Vragen over de verbinding beantwoorden wij in het Nederlands, ook als de beheerder in uw naam belt.

Kunt u werken vanuit uw tweede huis?

Steeds meer eigenaren werken een deel van het jaar vanuit het buitenland. Dat vraagt om een verbinding die een werkdag lang stabiel is. Reken op ongeveer 5 tot 10 GB per thuiswerkdag met videovergaderen. Twintig werkdagen per maand is dan 100 tot 200 GB.

Met een landbundel van 1000 GB past dat ruim, ook naast het streamen in de avond. Met 350 GB past het ook, maar dan let u op de combinatie: twintig werkdagen plus elke avond twee uur HD-video komt op 280 tot 380 GB en kan dus net te veel zijn. Zet de beeldkwaliteit van de tv op standaard en u blijft binnen de bundel.

Voor belangrijke vergaderingen gebruikt u een netwerkkabel tussen laptop en modem. Stelt uw werkgever een vast IP-adres als eis, overleg dan eerst met ons. Onze bundels met vast IP-adres zijn bedoeld voor gebruik in Nederland; wij kijken met u wat er in uw situatie mogelijk is.

Kunt u Nederlandse tv kijken in uw tweede huis?

Dit is een van de vragen die wij het vaakst horen. Over uw eigen verbinding draaien dezelfde apps en websites als thuis. Of een bepaalde app of dienst in het buitenland werkt, hangt af van de aanbieder van die dienst, niet van uw internetverbinding. Over onze interactieve tv-ontvanger in het buitenland doen wij geen toezeggingen. Hoe het zit en waar u op let, leest u in Nederlandse tv kijken in het buitenland.

Welke valkuilen ziet u bij internet in een tweede huis?

1. Wachten tot u ter plaatse bent. Het modem wordt alleen in Nederland bezorgd. Wie pas op de bestemming aan internet denkt, moet het modem alsnog via een adres in Nederland krijgen.
2. De verkeerde landbundel. De bundel voor Spanje werkt in Spanje, niet in Portugal of Frankrijk. Voor die landen neemt u de Europa-bundel.
3. De looptijd van Hongarije over het hoofd zien. Daar geldt 12 maanden in plaats van 6.
4. Het modem in de meterkast zetten. Beton en metaal houden het signaal tegen. Bij het raam werkt het veel vaker goed.
5. Roaming vergeten of het modem resetten. Beide zorgen ervoor dat het modem geen verbinding maakt. Bel in dat geval de klantenservice.

Veelgestelde vragen over internet in een tweede huis in het buitenland

Heb ik een contract of bankrekening in het buitenland nodig?

Nee. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast, in het Nederlands en met uw Nederlandse rekening. Een lokaal contract of een lokale registratie is niet nodig.

Kan het modem rechtstreeks naar mijn tweede huis worden gestuurd?

Nee. Wij leveren het modem uitsluitend op een adres in Nederland. U neemt het zelf mee naar uw huis in het buitenland.

Mijn huis staat in Frankrijk. Welke bundel neem ik?

Voor Frankrijk is er geen landbundel. U kiest de Europa-bundel met 350 GB voor € 95,00 per maand, of RoamEasy 5G voor € 15,00 plus € 1,95 per GB als u er maar kort per jaar bent.

Wat gebeurt er als de 350 GB van de Europa-bundel of de België-bundel op is?

De verbinding staat dan stil tot de eerste dag van de nieuwe maand. Vanaf dat moment heeft u weer 350 GB. Bij de landbundels van 1000 GB neemt u contact op als u tegen de grens aanloopt.

Kan ik het abonnement pauzeren in de maanden dat ik in Nederland ben?

Voor de buitenlandbundels geldt: na de minimale looptijd zegt u op, of u laat het abonnement doorlopen. Vraag bij de klantenservice wat in uw geval mogelijk is voordat u ergens op rekent.

Werkt de bundel ook als mijn tweede huis op een Grieks eiland staat?

De dekking is er op het vasteland en op veel eilanden, maar kan per locatie verschillen. Laat uw adres vooraf nakijken door de klantenservice.

Mogen huurders het modem gebruiken?

Ja. Het modem blijft in de woning en de wifi werkt voor iedereen die het wachtwoord heeft. Vertel huurders alleen dat ze het modem niet verplaatsen of resetten.

Werkt mijn Nederlandse bundel van Internet via de Mast ook in mijn tweede huis?

Nee. Een thuisbundel voor Nederland houdt op bij de grens. Voor uw tweede huis bestelt u een aparte buitenlandbundel met een eigen modem.

Zet internet op de lijst voor uw volgende verblijf

Een tweede huis in het buitenland vraagt genoeg regelwerk. Internet hoeft daar geen hoofdpijndossier bij te zijn. Met een bundel van Internet via de Mast bestelt u in Nederland, neemt u het modem mee en belt u bij vragen gewoon in uw eigen taal. Kies de bundel voor uw land, reken de looptijd mee, en loop de checklist na. Dan werkt de wifi bij aankomst binnen een paar minuten.

Internet in uw tweede huis vanaf € 85,00 per maand, inclusief btw, met modem in bruikleen en zonder lokaal contract. Wat u op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, verzenden wij dezelfde dag. Bekijk internet in uw vakantiewoning of bel 085 - 029 05 81 voor advies over uw adres.