KennisbankWaar kunnen wij u mee helpen?
Korte antwoorden op veelgestelde vragen, prijzen per bundel, handleidingen en instructievideo's. Zoek op een onderwerp of kies een categorie.
- 136 artikelen
- 5 instructievideo's
- 8 handleidingen als pdf
Zoek per onderwerp
Alle artikelen staan per onderwerp bij elkaar. Kies een categorie om de hele lijst te zien.
Bundels en prijzen
Wat internet via de mast is, welke bundels er zijn en wat ze kosten.
- Wat is internet via de mast en hoe werkt het?
- Wie is Internet via de Mast?
- Wat kost internet via de mast per maand?
Internet per situatie
Internet op de camping, de boot, in de camper, het vakantiehuis, om thuis te werken en te gamen.
- Hoe krijg ik eigen wifi op de camping?
- Hoe krijg ik internet op mijn boot?
- Hoe krijg ik internet in de camper of caravan?
Bestellen en levering
Bestellen, verzendkosten, levering, bedenktijd en ingangsdatum.
Bekijk alle artikelenAbonnement en betalen
Betalen, opzeggen, retourneren, pauzeren, terugbetaling en contact.
- Hoe kan ik opzeggen?
- Apparatuur retourneren: zo stuurt u het modem gratis terug
- Wat is de looptijd en de opzegtermijn van het abonnement?
Modem en installatie
Aansluiten, instructievideo's, bridgemodus en alles over het modem.
- Instructievideo: internet installeren
- Instructievideo: internet en tv installeren
- Is het plug en play?
Verbinding en storingen
Traag internet of geen verbinding, dekking, snelheden en frequentiebanden.
- Stappenplan bij problemen met uw 4G/5G-internetverbinding
- Hoe weet ik of er dekking is op mijn adres?
- Wat zijn de netwerksnelheden?
Glasvezel
Glasvezel aanvragen: kosten, postcodecheck, aansluiting en eigen router.
- Wat kost glasvezel bij Internet via de Mast?
- Hoe werkt de postcodecheck voor glasvezel?
- Heb ik een glasvezelaansluiting in huis nodig?
Sim Only en eSIM
Losse simkaarten en eSIM: bundels, geschikte apparaten en gebruik in router of camera.
- Biedt Internet via de Mast ook Sim Only?
- Kan ik bellen of sms'en met de simkaart?
- Welke Sim Only-bundels zijn er en wat kosten ze?
Vast IP-adres
Wat een vast IP-adres is, aanvragen, poorten openzetten en CGNAT.
- Wat is een vast IP-adres en wanneer heeft u het nodig?
- Is een vast IP-adres mogelijk?
- Poorten openzetten lukt niet: CGNAT uitgelegd
APN-instellingen
Wat een APN is en de APN per netwerk, in Nederland en in het buitenland.
Bekijk alle artikelenBuitenland en roaming
Buitenlandbundels, kosten, gebruik over de grens en roaming aanzetten.
- Welke bundels zijn er voor het buitenland en wat kosten ze?
- Europa-bundel of RoamEasy 5G: welke is voordeliger?
- Kan ik in de EU niet gewoon mijn eigen bundel gebruiken?
Interactieve tv
Tv kijken, zenders en sportpakketten, de tv-ontvanger aansluiten en opnieuw instellen.
- Kan ik televisie kijken via Internet via de Mast?
- Wat is het verschil tussen interactieve tv en digitale tv?
- Tv-ontvanger aansluiten in zeven stappen
Zakelijk
Zakelijk internet, 5G back-up, pin, bouwplaats, evenementen, telefonie en tv voor uw bedrijf.
- Wat kost zakelijk 5G-internet?
- Wij zijn niet btw-plichtig: wat betalen wij?
- Wat is een back-up internetverbinding en wat kost het?
Kijk hoe het werkt
Korte video's over het aansluiten en instellen van uw modem.
Stap voor stap, als pdf
Handleidingen en kaarten om te downloaden of af te drukken.
Bel ons, wij nemen persoonlijk op
Onze specialisten helpen u bij de keuze en bij de installatie. Geen keuzemenu, geen wachtrij. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Met onze 24/7-service kunt u ons altijd bellen.
