Klantenservice

Veelgestelde vragen buitenland

Alle antwoorden over internet in het buitenland op één pagina, per bundel. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons, ook vanuit het buitenland.

5G-internet in heel Europa: 350 GB per maand, één bundel voor vrijwel alle landen

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Wat gebeurt er als ik mijn 350 GB heb verbruikt?
Na gebruik van uw 350 GB wordt de verbinding gepauzeerd. Op de eerste van de maand krijgt u opnieuw 350 GB toegewezen. Verbruikt u wisselend? Kijk dan naar RoamEasy 5G, betalen per GB.
In welke Europese landen werkt de Europa-bundel?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, België en Portugal. Twijfelt u over een land? Neem contact op met onze klantenservice.
Is de Europa-bundel geschikt voor expats en vakantiewoningen?
Ja. De bundel is speciaal geschikt voor mensen die in meerdere Europese landen verblijven of werken, op een camping staan of een vakantiewoning zonder vaste lijn hebben.
Wat kost de Europa-bundel?
€ 95,00 per maand inclusief btw voor 350 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluit- of activatiekosten. De minimale looptijd is 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Is er onbeperkt internet voor heel Europa?
Een bundel zonder limiet voor heel Europa is er niet. De Europa-bundel geeft 350 GB per maand in vrijwel alle Europese landen voor € 95,00; voor Spanje en Duitsland zijn er landbundels met 1000 GB per maand voor € 95,00. Gebruikt u weinig, dan past RoamEasy met € 1,95 per GB.
Hoe snel heb ik de Europa-bundel in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Is 350 GB per maand genoeg voor thuiswerken in het buitenland?
Voor de meeste thuiswerkers wel: een thuiswerkdag kost ongeveer 5 tot 10 GB. Streamt u daarnaast veel in HD, kies dan een landbundel met 1000 GB per maand voor Spanje, Duitsland, Griekenland of Hongarije.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Snel 5G-internet op reis door Europa

Naar de pagina
Hoe snel is het internet van RoamEasy 5G?
RoamEasy 5G maakt gebruik van 5G-netwerken in Europa, zodat u snel surft, streamt en videobelt. De snelheid is afhankelijk van het lokale netwerk en uw locatie. Wij zorgen dat u verbinding maakt met het best beschikbare netwerk.
Kan ik RoamEasy 5G maandelijks opzeggen?
Ja. U zit niet vast aan een jaarcontract of langdurige verplichting. Er geldt een opzegtermijn van één maand: na uw opzegging loopt het abonnement nog één maand door.
Wat krijg ik geleverd?
Een gratis modem in bruikleen. U hoeft niets extra aan te schaffen. Het modem werkt plug en play en is eenvoudig zelf te installeren.
Is er een vaste databundel?
Nee. U betaalt € 15,00 per maand aan servicekosten en daarnaast € 1,95 per GB dat u gebruikt. Zo betaalt u alleen voor data die u daadwerkelijk verbruikt.
Is RoamEasy 5G geschikt voor een vakantiehuis?
Ja. Wij leveren het modem bij u thuis, zodat u het eenvoudig meeneemt naar uw bestemming. U heeft geen vaste aansluiting of technicus nodig.
In welke landen werkt RoamEasy 5G?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, België en Portugal. Twijfelt u over een land, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat kost RoamEasy 5G bij 10 GB per maand?
€ 15,00 servicekosten plus 10 keer € 1,95, samen € 34,50. Bij 20 GB is dat € 54,00. U betaalt alleen de GB die u gebruikt en er is geen minimale looptijd.
Hoe snel heb ik RoamEasy 5G in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Snel internet in Spanje via de mast, 1000 GB per maand

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Hoeveel data krijg ik per maand?
1000 GB per maand. Voldoende voor dagelijks streamen, videovergaderen en thuiswerken in Spanje. U hoeft uw dataverbruik in de praktijk nauwelijks bij te houden.
Werkt deze bundel door heel Spanje, ook in minder bekende gebieden?
De bundel werkt via het mobiele netwerk in Spanje, met brede dekking langs de kustregio's, in de steden en in grote delen van het binnenland. Wilt u weten of uw locatie gedekt is? Neem contact op.
Is deze bundel geschikt als ik maar een deel van het jaar in Spanje verblijf?
Ja. Na 6 maanden kunt u maandelijks opzeggen, zodat u alleen betaalt voor de periode dat u in Spanje bent.
Wat kost internet in Spanje bij Internet via de Mast?
€ 95,00 per maand inclusief btw voor 1000 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluitkosten. De minimale looptijd is 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar. Verblijft u korter, dan past RoamEasy 5G vanaf € 15,00 per maand.
Hoe snel heb ik internet voor Spanje in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat betaal ik voor een winter in Spanje?
De bundel heeft een minimale looptijd van 6 maanden: 6 keer € 95,00 is € 570,00. Daarna is hij maandelijks opzegbaar, dus u betaalt alleen de maanden dat u in Spanje bent. Aansluitkosten zijn er niet.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

5G-internet in Duitsland: 1000 GB per maand, zonder lokaal contract

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Wat gebeurt er als ik mijn 1000 GB heb opgebruikt?
Met 1000 GB per maand heeft u in de praktijk meer dan genoeg voor normaal gebruik, inclusief streaming en videobellen. Vragen over uw datagebruik? Onze klantenservice helpt u verder.
Hoe snel is het 5G-internet in Duitsland?
U profiteert van hoge downloadsnelheden voor streaming, videobellen en thuiswerken. De exacte snelheid hangt af van uw locatie en het lokale netwerk.
Is deze bundel geschikt voor internet op de camping in Duitsland?
Ja. Het modem werkt overal waar een stopcontact is, dus u bent snel online, ook buiten de bebouwde kom.
Wat kost internet in Duitsland bij Internet via de Mast?
€ 95,00 per maand inclusief btw voor 1000 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluitkosten. Minimaal 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Hoe snel heb ik internet voor Duitsland in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat kost de Duitsland-bundel voor 6 maanden?
6 keer € 95,00, samen € 570,00, zonder aansluitkosten. Na die minimale looptijd is de bundel maandelijks opzegbaar; het modem is in bruikleen.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

1000 GB 5G-internet in Griekenland

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Wat gebeurt er als mijn 1000 GB op is?
Neem dan contact op met Internet via de Mast. Samen bekijken wij of een aanvulling of aanpassing van uw bundel mogelijk is.
Is er 5G-dekking op de Griekse eilanden?
Het 5G-netwerk is beschikbaar op het Griekse vasteland en op veel eilanden. De dekking kan per locatie verschillen. Neem contact op om de beschikbaarheid op uw locatie te controleren.
Is deze bundel geschikt voor mijn vakantiewoning in Griekenland?
Ja. Speciaal geschikt voor vakantiewoningen, huurwoningen en vaste woningen. U heeft geen vaste aansluiting nodig; het modem werkt overal waar 5G-bereik is.
Wat kost internet in Griekenland bij Internet via de Mast?
€ 190,00 per maand inclusief btw voor 1000 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluitkosten. Minimaal 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Hoe snel heb ik internet voor Griekenland in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat kost de Griekenland-bundel voor 6 maanden?
6 keer € 190,00, samen € 1.140,00, zonder aansluitkosten. Na die minimale looptijd is de bundel maandelijks opzegbaar; het modem is in bruikleen.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Supersnel 5G-internet in België via de mast

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Wat gebeurt er als ik mijn 350 GB heb verbruikt?
Na gebruik van uw 350 GB wordt uw verbinding gepauzeerd tot de nieuwe maand. Verbruikt u meer? Bel ons, dan kijken wij naar een passende bundel.
Is 5G via de mast beschikbaar in mijn regio in België?
In de meeste regio's van België, ook in gebieden zonder kabel of glasvezel. Twijfelt u? Wij controleren het voor u.
Is dit abonnement geschikt voor een camping of vakantiewoning?
Ja. Precies bedoeld voor mensen zonder vaste kabelaansluiting: op een camping, in een vakantiehuisje of als expat tijdelijk in België.
Wat kost internet in België bij Internet via de Mast?
€ 85,00 per maand inclusief btw voor 350 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluitkosten. Minimaal 6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Hoe snel heb ik internet voor België in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat kost de België-bundel voor 6 maanden?
6 keer € 85,00, samen € 510,00, zonder aansluitkosten. Na die minimale looptijd is de bundel maandelijks opzegbaar; het modem is in bruikleen.
Is de België-bundel geschikt als ik net over de grens woon?
Ja. U bestelt in Nederland, met uw Nederlandse bankrekening, en gebruikt de bundel op uw adres in België. Een Belgisch contract is niet nodig en de klantenservice is in het Nederlands.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

5G-internet in Hongarije, 1000 GB data

Naar de pagina
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna kunt u maandelijks opzeggen, zonder extra kosten en zonder verborgen opzegvergoedingen.
Hoe werkt de installatie en wat voor modem ontvang ik?
U ontvangt een modem in bruikleen bij het abonnement. U sluit het aan op het stopcontact en de verbinding komt automatisch tot stand. Een installateur of technicus heeft u niet nodig.
Is 1000 GB per maand genoeg voor dagelijks gebruik?
Ja. Met 1000 GB per maand streamt, videobelt en werkt u ruim. Voor de meeste huishoudens is dit praktisch onbeperkt.
Waar in Hongarije werkt dit 5G-internet?
Overal waar 5G-dekking beschikbaar is: grote steden zoals Boedapest, maar ook veel gebieden op het platteland. Wij controleren graag de dekking op uw locatie.
Is dit internet geschikt voor expats en emigranten in Hongarije?
Zeker. Veel expats kiezen voor Internet via de Mast omdat er geen Hongaars contract of lokale bankrekening nodig is. U regelt alles in het Nederlands.
Wat kost internet in Hongarije bij Internet via de Mast?
€ 135,00 per maand inclusief btw voor 1000 GB, met modem in bruikleen en zonder aansluitkosten. De minimale looptijd is 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Hoe snel heb ik internet voor Hongarije in huis?
Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag naar uw adres in Nederland. U neemt het mee en sluit het op uw bestemming aan op het stopcontact.
Wat kost de Hongarije-bundel voor 12 maanden?
12 keer € 135,00, samen € 1.620,00, zonder aansluitkosten. Na die minimale looptijd is de bundel maandelijks opzegbaar; het modem is in bruikleen.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Vakantiewoning in het buitenland

Naar de pagina
Heb ik een lokaal contract of een buitenlandse bankrekening nodig?
Nee. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast, in het Nederlands en met uw Nederlandse rekening. U heeft geen contract met een buitenlandse provider en geen lokale registratie nodig.
Werkt het ook als mijn vakantiewoning buiten de stad ligt?
Het modem gebruikt het mobiele netwerk ter plaatse, dat in de meeste kustgebieden, steden en grote delen van het binnenland goed is. Twijfelt u over uw adres? Neem contact op, wij kijken met u mee.
Ik ben er maar een deel van het jaar. Wat betaal ik?
Met RoamEasy 5G zegt u maandelijks op en betaalt u alleen in de maanden dat u er bent. Een landbundel of de Europa-bundel heeft een minimale looptijd van 6 maanden (Hongarije 12 maanden) en is daarna maandelijks opzegbaar.
Kunnen mijn gasten of huurders de wifi ook gebruiken?
Ja. Het modem maakt een gewoon wifi-netwerk waar meerdere apparaten tegelijk op kunnen. Verhuurt u de woning, kies dan een bundel met veel data, zoals een landbundel met 1000 GB.
Wat gebeurt er als de bundel op is?
Bij de Europa-bundel wordt de verbinding gepauzeerd tot de eerste van de volgende maand. Met een landbundel van 1000 GB komt u daar in de praktijk niet aan. Bij RoamEasy is er geen bundel: u betaalt per gebruikte GB.
Hoe krijg ik het modem op mijn vakantieadres?
Wij leveren het modem bij u thuis in Nederland. U neemt het zelf mee naar uw vakantiewoning en sluit het daar aan op het stopcontact.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Camper en caravan in Europa

Naar de pagina
In welke landen werkt het modem?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, België en Portugal. Twijfelt u over een land op uw route? Neem contact op met onze klantenservice.
Werkt het modem op 12 volt?
Ja, met een losse 12 volt-stekker. Die koopt u bij ons en sluit u aan op een 12 volt-aansluiting of de sigarettenaansteker. Standaard werkt het modem op 230 volt, via de walstroom van de camping of een omvormer.
Wat is voordeliger: de Europa-bundel of RoamEasy?
Tot ongeveer 40 GB per maand is RoamEasy 5G voordeliger: € 15,00 plus € 1,95 per GB. Verbruikt u meer, bijvoorbeeld door dagelijks te streamen, dan is de Europa-bundel met 350 GB voor € 95,00 voordeliger.
Kan ik stoppen als de reis voorbij is?
RoamEasy 5G is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. De Europa-bundel heeft een minimale looptijd van 6 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar.
Wat gebeurt er als mijn 350 GB op is?
Dan wordt de verbinding gepauzeerd tot de eerste van de volgende maand. Verbruikt u wisselend, dan past RoamEasy 5G beter: daar betaalt u per gebruikte GB.
Kan ik het modem ook thuis in Nederland gebruiken?
De Europa-bundel en RoamEasy 5G zijn bedoeld voor gebruik in Europa. Voor de camper in Nederland zijn onze Nederlandse bundels voordeliger, vanaf € 50,00 per maand.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Boot en pleziervaart in Europa

Naar de pagina
Werkt het modem ook op zee?
Langs de kust wel: het mobiele bereik reikt vaak kilometers het water op. Op volle zee is er geen mobiel netwerk en dus geen verbinding. Voor kustvaart, binnenwateren en havens is het modem geschikt.
In welke landen kan ik het gebruiken?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. Twijfelt u over een land op uw route? Neem contact op.
Welke stroom heeft het modem nodig?
Het modem werkt op 230 volt. Aan boord gebruikt u de walstroom in de haven of een omvormer. Met een losse 12 volt-stekker, die u bij ons koopt, sluit u het ook aan op een 12 volt-aansluiting.
Ik vaar alleen in de zomer. Zit ik er het hele jaar aan vast?
Nee. RoamEasy 5G is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. De Europa-bundel heeft een minimale looptijd van 6 maanden.
Is 350 GB genoeg voor een vaarseizoen?
Voor de meeste schippers ruim: weerbericht, navigatie, mailen en 's avonds streamen. Verbruikt u weinig, dan betaalt u met RoamEasy 5G alleen per gebruikte GB.
Ik vaar ook in Nederland. Welke bundel past dan?
Voor Nederland zijn onze Nederlandse bundels voordeliger: vanaf € 50,00 per maand, met de sluimerstand voor € 10,00 buiten het seizoen. Zie internet op de boot.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Expats en emigranten

Naar de pagina
Heb ik een lokaal adres of registratienummer nodig?
Nee. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast, met uw Nederlandse gegevens. Een lokale registratie, een fiscaal nummer of een buitenlandse bankrekening heeft u er niet voor nodig.
Is 1000 GB genoeg als vaste verbinding voor een gezin?
Ja, voor de meeste gezinnen ruim. 1000 GB is voldoende voor dagelijks streamen, videovergaderen en thuiswerken. In de praktijk hoeft u uw verbruik nauwelijks bij te houden.
Wat is de looptijd?
Landbundels en de Europa-bundel hebben een minimale looptijd van 6 maanden; de bundel voor Hongarije 12 maanden. Daarna zegt u maandelijks op, zonder extra kosten.
Mijn land staat er niet bij. Wat nu?
Dan gebruikt u de Europa-bundel met 350 GB per maand, die in vrijwel alle Europese landen werkt. Twijfelt u over uw land? Neem contact op met onze klantenservice.
Kan ik het modem meenemen als ik verhuis?
Ja. Het modem werkt via het mobiele netwerk en is niet aan een adres gebonden. Verhuist u binnen het land van uw bundel, dan neemt u het mee en sluit u het opnieuw aan.
Ik ga maar een half jaar. Is dit ook geschikt?
Ja. Na 6 maanden zegt u maandelijks op. Voor een korter verblijf is RoamEasy 5G maandelijks opzegbaar: € 15,00 per maand plus € 1,95 per gebruikte GB.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Werken vanuit het buitenland

Naar de pagina
Is 5G snel genoeg voor videovergaderen en VPN?
Ja. Met 5G haalt u genoeg snelheid voor Teams, Zoom, VPN en cloudopslag. De snelheid hangt af van het lokale netwerk en uw locatie; het modem kiest het best beschikbare netwerk.
Hoeveel data heb ik nodig voor een maand werken?
Reken op ongeveer 1 GB per uur videovergaderen. Met een paar uur per dag en wat streamen komt u ruim boven de 40 GB per maand. De Europa-bundel met 350 GB is dan voordeliger dan RoamEasy.
Kan ik na een maand weer stoppen?
Met RoamEasy 5G wel: maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. De Europa-bundel en de landbundels hebben een minimale looptijd van 6 maanden.
Kan ik een vast IP-adres krijgen in het buitenland?
Vraagt uw werkgever om een vast IP-adres, neem dan vooraf contact met ons op. Wij kijken met u wat er mogelijk is.
Werkt het in elk land?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder Spanje, Portugal, Italië, Frankrijk en Duitsland. Twijfelt u over uw bestemming? Neem contact op.
Kan ik mijn laptop met een kabel aansluiten?
Ja. Het modem heeft wifi en een netwerkaansluiting. Voor belangrijke vergaderingen is een kabel de stabielste keuze.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Internet op vakantie

Naar de pagina
Mag ik in de EU niet gewoon mijn eigen bundel gebruiken?
Voor uw telefoon vaak wel, maar die bundel is meestal beperkt en niet bedoeld om een heel gezin op te laten streamen via een hotspot. Met een eigen modem heeft u één wifi-netwerk voor alle apparaten, met een voorspelbare prijs.
Wat kost internet op vakantie met RoamEasy?
€ 15,00 per maand plus € 1,95 per gebruikte GB. Bij 10 GB betaalt u € 34,50, bij 25 GB € 63,75. Gebruikt u meer dan ongeveer 40 GB, dan is de Europa-bundel voor € 95,00 voordeliger.
Kan ik na de vakantie meteen stoppen?
RoamEasy 5G is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand: na uw opzegging loopt het abonnement nog één maand door. U stuurt daarna het modem retour.
In welke landen werkt het?
In vrijwel alle Europese landen, waaronder Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en Portugal. Twijfelt u over uw bestemming? Neem contact op met onze klantenservice.
Hoeveel apparaten kunnen er tegelijk op?
Het modem maakt een gewoon wifi-netwerk waar het hele gezin tegelijk op kan: telefoons, tablets, een laptop en een spelcomputer.
Wanneer moet ik bestellen?
Bestel ruim voor vertrek. Wij leveren het modem bij u thuis in Nederland; u neemt het zelf mee naar uw vakantieadres.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Studeren in het buitenland

Naar de pagina
Heb ik een lokaal adres of bankrekening nodig?
Nee. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast met uw Nederlandse gegevens. Een lokale registratie, een buitenlands telefoonnummer of een buitenlandse bankrekening heeft u er niet voor nodig.
Ik ga één semester. Zit ik dan aan zes maanden vast?
Niet met RoamEasy 5G. Die bundel heeft geen minimale looptijd en is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. De landbundels en de Europa-bundel hebben wel een minimale looptijd van zes maanden.
Hoeveel data gebruik ik als student?
Colleges terugkijken, videobellen en series kijken tellen snel op tot tientallen GB per maand. Tot ongeveer 40 GB per maand is RoamEasy 5G de voordeligere keuze; daarboven loont een landbundel met 350 of 1000 GB.
Werkt het modem in mijn studentenhuis?
Het modem werkt overal waar het mobiele netwerk bereik heeft. Zet het bij het raam van uw kamer. Het maakt een eigen wifi-netwerk, zodat u de verbinding niet deelt met uw huisgenoten.
Kan ik het modem meenemen als ik van kamer wissel?
Ja. Het modem is niet aan een adres gebonden. Verhuist u binnen het land van uw bundel naar een andere kamer of stad, dan neemt u het mee en sluit u het opnieuw aan.
Mijn ouders betalen het abonnement. Kan dat?
Ja. Het abonnement kan op naam van uw ouders staan, met het modem geleverd op hun adres. U neemt het mee naar uw bestemming.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Wonen net over de grens

Naar de pagina
Kan ik als inwoner van België of Duitsland klant worden bij een Nederlandse aanbieder?
Ja. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast met uw gegevens en een Nederlandse of buitenlandse betaalrekening. Een lokale registratie is niet nodig. Het modem leveren wij op een adres in Nederland.
Werkt de bundel ook in Nederland als ik daar werk?
De bundels op deze pagina zijn bedoeld voor uw adres in België of Duitsland. Wilt u ook internet op een adres in Nederland, bijvoorbeeld op kantoor, dan kiest u daarvoor een Nederlandse bundel. Bel ons, dan kijken wij wat bij uw situatie past.
Is 350 GB in België genoeg voor een gezin?
Voor mail, videobellen en elke avond een serie wel. Streamt het hele gezin dagelijks in hoge kwaliteit, dan kan het krap worden. Na 350 GB pauzeert de verbinding tot de nieuwe maand; bel ons, dan kijken wij naar een passende bundel.
Hoe snel is het internet over de grens?
Dat hangt af van het lokale netwerk en uw plek. Zet het modem bij een raam aan de kant van de mast. Ligt uw woning afgelegen, bel ons dan voor vertrek, zodat wij de dekking met u doornemen.
Wat is de looptijd?
De landbundels voor België en Duitsland hebben een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna zegt u maandelijks op, zonder extra kosten.
Kan ik ook Nederlandse tv kijken?
Interactieve tv van Internet via de Mast is er voor onze Nederlandse bundels. Op uw adres over de grens kijkt u Nederlandse zenders via de apps en websites van de omroepen, voor zover die buiten Nederland beschikbaar zijn.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Wintersport

Naar de pagina
Werkt het modem in Oostenrijk, Frankrijk en Italië?
Ja. RoamEasy 5G en de Europa-bundel werken in vrijwel alle Europese landen, waaronder Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Twijfelt u over een land, neem dan contact op met onze klantenservice.
Is er bereik in een bergdorp?
Skidorpen hebben meestal goede dekking, omdat er veel bezoekers zijn. Hoog op de berg of in een afgelegen dal kan het signaal wisselen. Zet het modem bij een raam aan de kant van het dal. De snelheid hangt af van het lokale netwerk.
Wat kost een week internet op wintersport?
Met RoamEasy 5G betaalt u € 15,00 per maand plus € 1,95 per gebruikte GB. Gebruikt u 15 GB in de week, dan is dat € 15,00 plus € 29,25. Daarna zegt u op met een opzegtermijn van één maand.
Kan ik het modem na de vakantie terugsturen?
Ja. RoamEasy 5G is maandelijks opzegbaar. Na de opzegtermijn van één maand stuurt u het modem retour. Gaat u volgend jaar weer, dan kunt u het abonnement ook laten doorlopen en betaalt u in de tussentijd alleen de € 15,00 per maand.
Heeft het modem een speciale stekker nodig?
Het modem werkt op 230 volt. In Oostenrijk, Frankrijk en Italië past de Nederlandse stekker in de meeste stopcontacten; neem voor de zekerheid een reisadapter mee.
Kan ik onderweg in de auto al internet gebruiken?
Het modem werkt op 230 volt, dus in de auto alleen met een omvormer of een losse 12 volt-stekker, die u bij ons koopt. In het chalet steekt u de stekker gewoon in het stopcontact.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Seizoenswerk in het buitenland

Naar de pagina
Werkt de bundel in elk land waar ik werk?
De Europa-bundel en RoamEasy 5G werken in vrijwel alle Europese landen, waaronder Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en Portugal. Twijfelt u over een land, neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn seizoen duurt vijf maanden. Welke bundel past dan?
De Europa-bundel heeft een minimale looptijd van zes maanden. Werkt u korter, dan kiest u RoamEasy 5G: € 15,00 per maand plus € 1,95 per gebruikte GB, maandelijks opzegbaar.
Is 350 GB genoeg voor een seizoen?
Per maand, ja. 350 GB per maand is ruim voor videobellen, series en muziek. Na 350 GB pauzeert de verbinding tot de nieuwe maand. Werkt u in Spanje, dan geeft de landbundel 1000 GB per maand voor hetzelfde bedrag.
Kan ik het modem delen met collega's in het personeelsverblijf?
Ja. Het modem maakt een eigen wifi-netwerk waar meerdere apparaten tegelijk op kunnen. Deelt u met veel collega's, houd dan het verbruik in de gaten of kies een landbundel met 1000 GB.
Wat doe ik met het modem tussen twee seizoenen?
Neemt u het mee naar huis, dan laat u de bundel doorlopen of zegt u op na de minimale looptijd. Voor het volgende seizoen bestelt u opnieuw, of u neemt hetzelfde modem weer mee als het abonnement doorloopt.
Kan ik het modem ook in de auto gebruiken op weg naar de volgende plek?
Het modem werkt op 230 volt. Onderweg gebruikt u een omvormer of een losse 12 volt-stekker, die u bij ons koopt.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Internationale chauffeurs

Naar de pagina
Werkt het modem in alle landen op mijn route?
De Europa-bundel en RoamEasy 5G werken in vrijwel alle Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, België en Portugal. Rijdt u naar een land waarover u twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Werkt het modem ook tijdens het rijden?
Het modem kiest onderweg automatisch de mast met het sterkste bereik, net als een telefoon. In een tunnel of op een afgelegen stuk kan het signaal even wegvallen. Stilstaand op een parkeerplaats of bij een laadadres is de verbinding het stabielst.
Is 350 GB per maand genoeg?
Voor videobellen, muziek, de planning en elke avond een film is 350 GB per maand ruim. Na 350 GB pauzeert de verbinding tot de nieuwe maand. Rijdt u vooral in Duitsland, dan geeft de Duitse landbundel 1000 GB per maand.
Hoe zit het met stroom als de motor uit is?
Het modem gebruikt weinig stroom, maar trekt wel op de accu zolang het aanstaat. Zet het modem uit als u lang stilstaat zonder de motor te draaien, of sluit het aan via de omvormer op een nachtaccu.
Kan ik de kosten op mijn werkgever verhalen?
Dat bespreekt u met uw werkgever. Wilt u het abonnement op naam van het bedrijf, bel ons dan, dan kijken wij wat mogelijk is voor meerdere chauffeurs.
Hoe lang zit ik vast aan de bundel?
De Europa-bundel heeft een minimale looptijd van 6 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar. RoamEasy 5G heeft geen minimale looptijd. Beide hebben een opzegtermijn van één maand.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Jaarplaats op een camping

Naar de pagina
Werkt het modem op een camping in de bossen of de bergen?
Dat hangt af van het bereik op de camping. Zet het modem bij een raam aan de kant van het dorp of de weg. Twijfelt u, bel ons dan met de naam van de camping, dan kijken wij met u mee voordat u bestelt.
Kan ik de tv in de caravan aansluiten?
Ja, een smart-tv verbindt u met de wifi van het modem voor apps en streamingdiensten. Interactieve tv van Internet via de Mast is er voor onze Nederlandse bundels, niet voor de landbundels.
Is 1000 GB per maand genoeg voor de hele zomer?
Ja. 1000 GB per maand is ruim voor een gezin dat streamt, videobelt en de kinderen laat gamen. Met de Belgische bundel van 350 GB per maand komt u in een vakantie van zes weken ook ver; na 350 GB pauzeert de verbinding tot de nieuwe maand.
Mag ik het modem in de caravan laten staan?
Ja. Het modem is in bruikleen en blijft uw verantwoordelijkheid, net als uw andere spullen in de caravan. Bewaar het droog en vorstvrij; in de winter neemt u het liever mee naar huis.
Kan ik het modem ook thuis in Nederland gebruiken?
De landbundels en de Europa-bundel zijn bedoeld voor gebruik in het land van de bundel. Voor thuis in Nederland is er een aparte Nederlandse bundel. Bel ons als u beide wilt, dan kijken wij wat past.
Wat is de looptijd?
De landbundels voor Duitsland en België en de Europa-bundel hebben een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna zegt u maandelijks op, met een opzegtermijn van één maand.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Pensioen in het buitenland

Naar de pagina
Heb ik een lokaal nummer of een lokale bankrekening nodig?
Nee. U sluit het abonnement af bij Internet via de Mast met uw Nederlandse gegevens. Een NIE-nummer, een lokale inschrijving of een buitenlandse bankrekening heeft u er niet voor nodig.
Is 1000 GB per maand genoeg?
Ja, ruim. Dagelijks beeldbellen, Nederlandse tv-apps, de krant en een film in de avond passen er makkelijk in. In de praktijk hoeft u uw verbruik niet bij te houden.
Kan ik Nederlandse tv kijken?
Via de apps en websites van de omroepen, voor zover die buiten Nederland beschikbaar zijn. Interactieve tv van Internet via de Mast is er voor onze Nederlandse bundels, niet voor de landbundels.
Kan ik DigiD, mijn bank en de zorgverzekeraar gewoon gebruiken?
Ja. Het modem geeft gewone internettoegang, net als thuis. Websites en apps werken zoals u gewend bent. Voor DigiD gebruikt u de app of sms-controle van DigiD zelf.
Wat als ik verhuis binnen Spanje?
Dan neemt u het modem mee. Het is niet aan een adres gebonden en werkt overal in het land van uw bundel waar het mobiele netwerk bereik heeft.
Hoe lang zit ik vast aan het abonnement?
De landbundels en de Europa-bundel hebben een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna zegt u maandelijks op, met een opzegtermijn van één maand. RoamEasy 5G heeft geen minimale looptijd.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.
Heb ik een lokale bankrekening of een identiteitsnummer nodig?
Nee. U bestelt en betaalt in Nederland, met uw Nederlandse bankrekening. In het nieuwe land hoeft u niets te regelen.
Wat kost internet in de eerste zes maanden na mijn emigratie?
Met de landbundel Spanje of Duitsland 6 keer € 95,00, samen € 570,00, zonder aansluitkosten. Daarna zegt u maandelijks op of u laat de bundel doorlopen.
Kan ik opzeggen zodra ik een lokale aansluiting heb?
Na de minimale looptijd van 6 maanden (Hongarije 12 maanden) zegt u maandelijks op, met een opzegtermijn van één maand. U stuurt het modem dan terug.
Wordt het modem ook in mijn nieuwe land bezorgd?
Nee, wij verzenden alleen naar een adres in Nederland. Bestel daarom vóór vertrek, dan neemt u het modem mee.
Ik verhuis naar een land zonder eigen landbundel. Wat dan?
Dan kiest u de Europa-bundel met 350 GB per maand voor € 95,00, die werkt in vrijwel alle Europese landen. Twijfelt u over uw land, bel dan voordat u bestelt.
Kan ik Nederlandse tv kijken in mijn nieuwe land?
Dat hangt af van de dienst en het land. Lees kan ik Nederlandse tv kijken in het buitenland voordat u erop rekent.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Stage in het buitenland

Naar de pagina
Mijn stage duurt vier maanden. Welke bundel?
RoamEasy 5G: geen minimale looptijd, € 15,00 per maand plus € 1,95 per GB. Gebruikt u meer dan ongeveer 41 GB per maand, dan is de Europa-bundel voordeliger, maar die heeft een minimale looptijd van 6 maanden.
Wat kost een stage van vier maanden met RoamEasy 5G?
Bij 30 GB per maand: 4 keer € 15,00 plus 4 keer € 58,50, samen € 294,00. U betaalt alleen de GB's die u gebruikt.
Mijn stage is in Brussel of Antwerpen. Is er een bundel voor België?
Ja, 5G 350 GB België voor € 85,00 per maand, minimaal 6 maanden. Voor een kortere stage past RoamEasy 5G beter.
Kan ik het modem delen met een huisgenoot?
Ja, tot 30 apparaten tegelijk. Let bij RoamEasy wel op het verbruik, want u betaalt per GB.
Wordt het modem in het buitenland bezorgd?
Nee, alleen op een adres in Nederland. Bestel vóór vertrek en neem het modem mee in de koffer.
Kan ik na de stage het modem houden voor de volgende reis?
Ja. Laat RoamEasy 5G doorlopen voor € 15,00 per maand en u heeft het modem klaarliggen voor de volgende reis, zonder nieuwe bestelling.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Huis verbouwen in het buitenland

Naar de pagina
Wij komen de eerste maanden alleen in de weekenden klussen. Welke bundel?
RoamEasy 5G: € 15,00 per maand plus € 1,95 per GB, zonder minimale looptijd. Gaat u maanden achter elkaar verbouwen, dan is de Europa-bundel met 350 GB voor € 95,00 voordeliger.
Wat kost internet voor een verbouwing van acht maanden in Frankrijk?
Met de Europa-bundel 8 keer € 95,00, samen € 760,00, zonder aansluitkosten. Na 6 maanden is de bundel maandelijks opzegbaar.
Is 350 GB genoeg voor klussers en een film 's avonds?
Voor bestellingen, tekeningen en videobellen ruim. Een film in HD kost ongeveer 3 GB; met een film per avond zit u op ongeveer 90 GB per maand. Streamt een hele groep elke avond, kies dan in Spanje of Duitsland de landbundel met 1000 GB.
Wat gebeurt er als de 350 GB op is?
De verbinding pauzeert tot de eerste van de maand. Lees wat gebeurt er als mijn buitenlandbundel op is.
Kan ik de bundel houden als het huis klaar is?
Ja. Het modem verhuist mee naar binnen en de bundel loopt door. Wilt u stoppen, dan zegt u na de minimale looptijd maandelijks op.
Werkt het modem in de caravan naast het huis?
Ja, op 230 volt via een verlengsnoer of de campingaansluiting, en met een losse 12 volt-stekker ook op de accu.
Wat is de opzegtermijn?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan loopt het abonnement door tot 10 april en betaalt u die laatste maand nog. Daarna stopt het automatisch; het bruikleenmodem stuurt u terug.

Opzeggen en retourneren

Naar de pagina
Wat is de opzegtermijn?
De Europa-bundel en de landbundels hebben een minimale looptijd van 6 maanden, Hongarije 12 maanden. Daarna zijn ze maandelijks opzegbaar. RoamEasy 5G per GB is vanaf het begin maandelijks opzegbaar. Er geldt een opzegtermijn van één maand: na uw opzegging loopt het abonnement nog één maand door.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Bij een nieuw abonnement heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de ingangsdatum. Is de dienst al gebruikt, dan betaalt u alleen de dagen dat u de verbinding had. Apparatuur stuurt u binnen 14 dagen retour.
Moet ik het modem terugsturen?
Ja. Het modem is in bruikleen en blijft eigendom van Internet via de Mast. Na uw opzegging mailen wij de instructies voor de retour. Stuur voeding, antenne en tv-ontvanger mee als u die heeft.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Heeft u vooruitbetaald en maakt u gebruik van de bedenktijd, dan storten wij het bedrag binnen 14 dagen na de bevestiging terug via dezelfde betaalmethode. Gekochte apparatuur betalen wij binnen 14 dagen na ontvangst en controle terug.
Kan ik pauzeren in plaats van opzeggen?
De sluimerstand is er voor de 4G/5G-bundels voor Nederland. Bij een Europa- of landbundel kan pauzeren alleen als wij dat schriftelijk met u afspreken. Bel ons, dan bespreken wij de mogelijkheden.
Vragen? Onze specialisten helpen u graag

Bel ons, wij nemen persoonlijk op

Onze specialisten helpen u bij de keuze en bij de installatie. Geen keuzemenu, geen wachtrij. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Met onze 24/7-service kunt u ons altijd bellen.

Bel ons Bekijk Europa-bundels