Bij het activeren van de eSIM van Internet via de Mast moet het toestel doorgaans tijdelijk met wifi verbonden zijn; daarna werkt de verbinding volledig via het mobiele netwerk. Overzetten naar een ander toestel gaat niet zoals bij een kaartje: verwijder de eSIM niet zelf, maar neem eerst contact op met onze klantenservice.
Hoe snel ontvang ik de eSIM?
Direct na uw bestelling ontvangt u de QR-code per e-mail, zonder verzending per post. Bij iedere particuliere aanvraag voeren wij wel een standaardcontrole uit. U scant de code, voegt het profiel toe en bent online; zie wat is een eSIM.
Kan ik de eSIM naast mijn gewone simkaart gebruiken?
Op veel telefoons met eSIM kan dat. Uw eigen simkaart blijft zitten voor bellen en uw nummer; de eSIM gebruikt u voor mobiele data. Bellen of sms'en met de eSIM zelf kan niet, zie kan ik bellen met de simkaart.
Wat als ik een nieuw toestel krijg?
Bel 085 - 029 05 81 voordat u het oude toestel wist of inlevert. Wij vertellen u hoe het overzetten gaat, zodat u uw bundel niet kwijtraakt.
Alles over eSIM voor mobiel internet leest u in de blog eSIM voor mobiel internet uitgelegd.
