Kort antwoord
Controleer eerst de HDMI-ingang op uw televisie en de verbinding van de tv-ontvanger met het modem van Internet via de Mast. Helpt dat niet, start de ontvanger dan opnieuw op of doe een ROM-reset volgens de handleiding. Komt u er niet uit, bel dan 085 - 029 05 81.
Stappenplan
- Zet de televisie op de HDMI-ingang waar de ontvanger op zit; probeer eventueel een andere HDMI-poort en kabel.
- Controleer de verbinding met het modem: zit de netwerkkabel vast, of is de ontvanger met de juiste wifi verbonden.
- Controleer of het modem zelf internet heeft, bijvoorbeeld met uw telefoon op hetzelfde netwerk.
- Haal de stekker van de ontvanger een halve minuut uit het stopcontact en start opnieuw op.
- Blijft het beeld weg, doe dan een ROM-reset: zie ROM-reset van de tv-ontvanger.
Beeld hapert in plaats van weg
Voor HD-beeld adviseren wij minimaal 10 Mbps per ontvanger. Sluit de ontvanger bij voorkeur met een netwerkkabel aan en zet het modem bij een raam; zie waar zet ik mijn modem neer. Het aansluiten stap voor stap staat in tv-ontvanger aansluiten in zeven stappen.
Meer over tv kijken via 4G/5G leest u in de blog interactieve tv via 4G/5G.
