Ja, in de meeste gevallen mag u het 4G/5G-bruikleenmodem van Internet via de Mast resetten, en bij geen internet of wifi die niets doet lost een reset het vaak op. Reset het modem niet als er een vast IP-adres of roaming op is ingesteld: die instellingen gaan dan verloren. Het DrayTek-modem bij glasvezel mag u nooit resetten.
In dit artikel
Wanneer helpt een reset?
Bij geen internet, wifi die niet reageert of een modem dat na een herstart niet meer verbindt. Probeer eerst de eenvoudige stap: haal het modem minimaal 20 minuten van de stroom en sluit het weer aan. Helpt dat niet, dan is een reset naar de fabrieksinstellingen de volgende stap.
Wanneer mag ik het modem niet resetten?
| Situatie | Resetten |
|---|---|
| Gewone bundel, zonder aanpassingen | ja |
| Vast IP-adres ingesteld (APN handmatig aangepast) | nee, eerst contact opnemen |
| Roaming ingesteld voor een buitenlandbundel | nee, eerst contact opnemen |
| DrayTek-modem bij glasvezel | nooit |
Bij een vast IP-adres of roaming zetten wij de instellingen na een reset opnieuw voor u, of u stelt de APN zelf opnieuw in volgens de APN-instellingen. Het glasvezelmodem wordt door ons op afstand beheerd; een reset daarvan verbreekt de verbinding.
Hoe reset ik het modem?
- Zet het modem aan en wacht tot het is opgestart.
- Houd het resetknopje, meestal een klein gaatje aan de achter- of onderkant, met een paperclip ongeveer 10 seconden ingedrukt tot de lampjes uitgaan.
- Wacht tot het modem opnieuw is opgestart. Dat duurt enkele minuten.
- Verbind uw apparaten opnieuw met de wifi-naam en het wachtwoord op de sticker van het modem.
Wat gebeurt er na een reset?
Na een reset gelden de gegevens op de sticker weer: de wifi-naam, het wifi-wachtwoord en het wachtwoord van de routerpagina. Eigen instellingen, zoals een gewijzigde wifi-naam, bent u kwijt. Werkt het wachtwoord van de routerpagina niet, zie dan het wachtwoord van de routerpagina werkt niet.
Wat als het na de reset nog niet werkt?
Loop het stappenplan bij problemen met uw 4G/5G-internetverbinding door, of bel 085 - 029 05 81 op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Wij controleren de simkaart, de dekking en de instellingen op afstand.
