Internetabonnement pauzeren: zo werkt de sluimerstand voor boot, camping en vakantiehuis

Belangrijkste punten

• Uw internetabonnement pauzeren kan bij Internet via de Mast met de sluimerstand: u betaalt € 10,00 per maand en houdt 1 GB data per maand.
• De simkaart blijft actief en het modem mag blijven staan. Na de pauze zetten wij uw bundel terug, zonder nieuwe simkaart of nieuwe instellingen.
• De sluimerstand is er voor de 4G/5G-bundels met bruikleenmodem en voor Sim Only voor routers en modems. Niet voor Sim Only voor tablets en beveiligingscamera's.
• Rekenvoorbeeld: vijf maanden Unlimited plus zeven maanden sluimerstand kost € 445,00 per jaar. Twaalf maanden Unlimited kost € 900,00.
• Flex Unlimited is een andere dienst dan de sluimerstand: een aparte bundel voor losse weekenden en weken verspreid over het jaar. U betaalt € 20,00 per maand tot 5 GB en € 70,00 in een maand met meer verbruik.
• Gebruikt u het internet één keer, of weet u niet of u terugkomt? Dan is opzeggen de eerlijke keuze. De opzegtermijn is één maand.

Twaalf maanden betalen voor vijf maanden internet: herkent u dit?

Stel: uw boot ligt van mei tot en met september in het water. De rest van het jaar staat hij in de winterstalling. U gebruikt het internet aan boord dus vijf maanden, maar een doorlopend abonnement betaalt u twaalf maanden. Dan is uw internetabonnement pauzeren een logische wens.

Hetzelfde geldt voor de caravan op de seizoensplaats, het chalet op een park dat in de winter sluit en het vakantiehuis voor de zomer. U betaalt zeven maanden voor een verbinding die niemand gebruikt.

De andere route kent u misschien ook: elk najaar opzeggen en het modem terugsturen, elk voorjaar opnieuw bestellen en aansluiten. Dat scheelt abonnementsgeld, maar het kost tijd. En een camera of slimme thermostaat zit de hele winter zonder verbinding.

Er is een derde weg: het abonnement laten sluimeren. Hieronder leest u wat dat kost, bij welke abonnementen het kan en wanneer een andere route beter past.

Wat is de sluimerstand en wat kost uw internetabonnement pauzeren?

De sluimerstand is een pauzestand voor uw abonnement. U zegt niet op, maar zet de bundel tijdelijk op een laag pitje. In plaats van uw bundelprijs betaalt u € 10,00 per maand. Voor consumenten is dat inclusief btw.

U houdt 1 GB data per maand om verbonden te blijven. Uw simkaart blijft dus actief. Dit is verder goed om te weten:

• Simkaart en modem: die houdt u. Het modem kan in de woning blijven staan, ook als die onverwarmd is.
• Terug naar normaal: wij zetten uw bundel weer aan, zonder nieuwe simkaart of nieuwe instellingen.
• Hoe vaak: de sluimerstand is twee keer per jaar te gebruiken.
• Waar: alleen in Nederland.

Wat kunt u met 1 GB per maand in de sluimerstand?

Eerlijk is eerlijk: 1 GB is weinig. Het is bedoeld om verbonden te blijven, niet om te internetten zoals in het seizoen. Als richtlijn: een film streamen in HD kost al snel meer dan 1 GB.

Waar is die 1 GB dan wel voor? Voor een basisverbinding en voor onderhoud op afstand. Denk aan slimme apparatuur en beveiligingssystemen die af en toe een klein beetje data versturen:

• Een slimme thermostaat die de temperatuur doorgeeft en een opdracht ontvangt.
• Een camera die bij beweging een melding of een korte opname stuurt.
• Een installatie die u op afstand wilt kunnen onderhouden.

Let op bij camera's. Het verbruik verschilt sterk per merk en per instelling. Een camera die doorlopend beelden naar een opslagdienst stuurt, gebruikt veel meer dan een camera die alleen bij beweging iets verstuurt.

Twijfelt u of uw apparaten binnen 1 GB blijven? Uw dataverbruik ziet u in het klantenportaal. Een account vraagt u aan via support@internetviademast.nl. Of bel ons vooraf, wij kijken met u mee.

Welke bundel u in het seizoen nodig heeft, leest u in hoeveel GB internet u per maand nodig heeft.

Bij welke abonnementen kunt u het internetabonnement pauzeren?

Niet elk abonnement kan sluimeren. Dit overzicht laat zien waar het wel en niet mogelijk is.

Eén verschil is belangrijk. Hangt uw camera via wifi of een kabel aan het modem? Dan gebruikt hij de bundel van het modem, en die kan in de sluimerstand. Heeft de camera een eigen simkaart uit Sim Only voor beveiligingscamera's, dan loopt dat abonnement gewoon door.

Kijkt u ook tv via ons modem? Interactieve tv werkt via een actieve internetverbinding. Zet u het internetabonnement in de sluimerstand, dan stopt ook de tv-dienst.

Heeft u een ander abonnement, bijvoorbeeld met een vaste looptijd of voor het buitenland? Bel dan 085 - 029 05 81. Onze specialisten kijken wat er in uw situatie mogelijk is.

Sluimerstand, Flex Unlimited en opzeggen: drie verschillende dingen

Wie een deel van het jaar internet nodig heeft, komt drie begrippen tegen. Het zijn geen varianten van hetzelfde. De sluimerstand is een pauzestand van uw gewone bundel. Flex Unlimited is een andere dienst: een aparte bundel met een eigen abonnement. Opzeggen is het einde van uw abonnement.

De prijzen gelden per maand en zijn inclusief btw. De sluimerstand hoort dus bij een gewone bundel. Flex Unlimited kiest u in plaats van een gewone bundel.

De voorwaarden van Flex Unlimited op een rij

Flex Unlimited past zich aan uw gebruik aan. U hoeft niets aan of uit te zetten. Dit zijn de voorwaarden:

• Tot 5 GB per maand betaalt u € 20,00.
• Verbruikt u in een maand meer dan 5 GB, dan betaalt u die maand automatisch € 70,00.
• De eenmalige activatiekosten zijn € 30,00.
• De looptijd is 12 maanden. Daarna is de bundel maandelijks opzegbaar.
• Het maximum is 750 GB per maand (Fair Use Policy). Komt u daar regelmatig boven, dan kan de snelheid tijdelijk omlaag gaan.
• De bundel werkt alleen binnen Nederland.
• Het modem krijgt u in bruikleen.
• Wisselen naar de reguliere Unlimited-bundel kan niet zonder nieuw contract.

Flex Unlimited is geen vervanging voor thuisinternet. Voor intensief dagelijks gebruik op een vaste plek adviseren wij een reguliere bundel.

Een bundel voor het seizoen is er vanaf € 50,00 per maand, met een gratis bruikleenmodem van 275 euro. Buiten het seizoen betaalt u € 10,00 per maand in de sluimerstand. Bekijk internet voor de seizoenswoning

Wat kost een gewone bundel met de sluimerstand per jaar?

Een som zegt meer dan een belofte. Daarom rekenen wij het uit met onze actuele prijzen, inclusief btw. De aannames zijn steeds gelijk:

• Uw seizoen duurt vijf hele maanden, bijvoorbeeld mei tot en met september.
• De overige zeven maanden, oktober tot en met april, bent u er niet.
• U geeft elke wissel op tijd door, zodat de sluimerstand precies in die zeven maanden valt.
• U heeft geen extra's, zoals tv of een vast IP-adres.

Rekenvoorbeeld 1: uw bundel met zeven maanden sluimerstand

Rekenvoorbeeld 2: opzeggen en volgend jaar opnieuw bestellen

Zegt u op tijd op, dan betaalt u alleen de vijf maanden van uw seizoen. Met Unlimited is dat 5 × € 75,00 = € 375,00 per jaar. Dat is € 70,00 minder dan de route met de sluimerstand.

Op tijd betekent: een maand voor het einde, want de opzegtermijn is één maand. Zegt u pas op de laatste dag van het seizoen op, dan betaalt u 6 × € 75,00 = € 450,00. Dat is meer dan de € 445,00 van de sluimerstand.

De vraag is dus wat € 70,00 per jaar u waard is. Daarvoor houdt u het modem, de simkaart en uw instellingen. U stuurt niets terug en bestelt niets opnieuw. En een camera of thermostaat blijft de hele winter verbonden.

Begint of eindigt uw seizoen midden in een maand? Vraag dan bij ons na hoe die maand wordt verrekend.

Wat kost Flex Unlimited per jaar?

Flex Unlimited is een andere dienst, met een eigen prijsmodel. U rekent daarom anders. Het gaat niet om een seizoen met een pauze, maar om het aantal maanden waarin u meer dan 5 GB verbruikt.

In het eerste jaar komen daar de activatiekosten van € 30,00 bij. De maanden hoeven niet aaneengesloten te zijn. Flex Unlimited schakelt vanzelf, per maand.

Eén waarschuwing hoort erbij. De grens van 5 GB geldt ook als u er niet bent. Stuurt een camera in een rustmaand meer dan 5 GB aan beelden, dan betaalt u die maand € 70,00. Alle details vindt u op de pagina over Flex Unlimited voor seizoensgebruik.

Welke dienst past bij uw gebruik?

De keuze hangt af van hoe u de plek gebruikt. Het zijn verschillende diensten voor verschillende situaties.

• Eén aaneengesloten seizoen van een paar maanden. Dan past een gewone bundel, met de sluimerstand in de maanden dat u weg bent.
• Losse weekenden en weken, verspreid over het jaar, op één vaste plek. Dan past Flex Unlimited. U hoeft niets aan of uit te zetten.
• Eenmalig gebruik, of u weet niet of u terugkomt. Dan neemt u een gewone bundel en zegt u daarna op.

Een voorbeeld van versnipperd gebruik. Stel: u bent in april, juni, juli, augustus, oktober en december in uw vakantiehuis. Dat zijn zes gebruiksmaanden met vier onderbrekingen. De sluimerstand is twee keer per jaar te gebruiken. U kunt dus niet elke onderbreking pauzeren. Voor dit patroon is Flex Unlimited bedoeld.

Advies per situatie: boot, camping, chalet, vakantiehuis en evenement

Boot in de winterstalling

Een vaarseizoen is meestal één aaneengesloten periode. Daar past een bundel met de sluimerstand bij. In de winter betaalt u € 10,00 per maand en in het voorjaar zetten wij de bundel terug.

Ons bruikleenmodem werkt op 230 volt, dus op walstroom of een omvormer, en met een losse 12 volt-stekker ook op 12 volt. Heeft u al een eigen 12 volt-router, dan gebruikt u onze simkaart daarin. Ook Sim Only voor routers en modems kan in de sluimerstand. Meer leest u op de pagina over internet op de boot.

Caravan op de seizoenscamping

Van oktober tot april zet u de bundel in de sluimerstand voor € 10,00 per maand. Het modem is niet gebonden aan een adres. Gaat de caravan naar de stalling, dan neemt u het modem gewoon mee naar huis.

Meer leest u in ons artikel over eigen wifi op de camping en op de pagina internet op de camping.

Chalet of stacaravan op een park

In een chalet staat het modem op één vaste plek, meestal het hele seizoen. Sluit het park in de winter, dan is de sluimerstand de logische keuze.

Is het park het hele jaar open en komt u vooral losse weekenden? Kijk dan ook naar Flex Unlimited. De bundels staan op de pagina internet in chalet of stacaravan.

Internet in het vakantiehuis alleen in de zomer, met camera of slimme thermostaat

Bent u alleen in de zomer in het vakantiehuis, maar wilt u in de winter een oogje in het zeil houden? Daarvoor is de sluimerstand bedoeld. De simkaart blijft actief, zodat een camera of slimme thermostaat bereikbaar blijft. Het modem blijft in de woning staan, met de stekker in het stopcontact.

Gebruikt uw camera meer dan 1 GB per maand? Dan is Flex Unlimited het overwegen waard, met 5 GB in de rustmaanden. Hoe meekijken werkt, leest u in een beveiligingscamera met simkaart op afstand bekijken.

Gebruikt of verhuurt u het huis het hele jaar door? Dan is pauzeren niet aan de orde. Kijk in dat geval bij internet in het vakantiehuis.

Evenementenorganisator

Ook zakelijk bestaat de sluimerstand. Voor een festival van drie dagen betaalt u één maand. Daarna stuurt u de router terug, of u zet het abonnement in de sluimerstand tot het volgende evenement.

Stel: u organiseert twee evenementen per jaar, elk binnen één maand. U kiest Internet op locatie Unlimited voor € 75,00 per maand, exclusief btw. U betaalt 2 × € 75,00 = € 150,00 en 10 × € 10,00 = € 100,00. Samen is dat € 250,00 per jaar, tegenover 12 × € 75,00 = € 900,00 bij doorbetalen.

De bundels staan op de pagina tijdelijk internet voor evenementen. Over pin, tickets en livestream leest u meer in ons artikel over internet op een evenement of festival.

Komt u verspreid over het jaar? Met Flex Unlimited betaalt u € 20,00 per maand tot 5 GB en alleen in drukke maanden € 70,00, inclusief modem in bruikleen. Bekijk Flex Unlimited of bel 085 - 029 05 81 voor persoonlijk advies.

Sluimerstand internet aan- en uitzetten: zo werkt het

De sluimerstand regelt u met één mailtje of telefoontje naar onze specialisten. Zo verloopt het:

1. Bepaal uw laatste gebruiksmaand. De sluimerstand gaat in per de eerstvolgende maand. Geef het dus door voordat die maand begint.
2. Mail of bel ons. Stuur een bericht naar support@internetviademast.nl of bel 085 - 029 05 81. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.
3. Vraag naar de ingangsdatum. Vanaf die datum betaalt u € 10,00 per maand en heeft u 1 GB data per maand.
4. Laat het modem staan of neem het mee. Moet een camera of thermostaat verbonden blijven, laat dan de stekker in het stopcontact.
5. Meld u voor het nieuwe seizoen. Mail of bel op een werkdag. Wij zetten de bundel dezelfde werkdag weer aan.
6. Controleer de verbinding bij aankomst. Werkt het niet direct? Zet het modem volledig uit, wacht minstens 20 minuten en zet het weer aan.

Voor de sluimerstand geldt geen opzegtermijn. Wel is hij twee keer per jaar te gebruiken. Plan uw pauze daarom als één aaneengesloten periode.

Internet abonnement tijdelijk stopzetten: wanneer is opzeggen verstandiger?

De sluimerstand past niet bij iedereen. In deze situaties is opzeggen of een ander abonnement de betere keuze:

• U gebruikt het internet één keer. Eén zomer, een verbouwing of een tijdelijke woning. Dan zegt u na afloop op en stuurt u het modem retour.
• U weet niet of u terugkomt. Twijfelt u of u de seizoensplaats aanhoudt, dan is doorbetalen in de winter zonde.
• Er hoeft niets verbonden te blijven. Zonder camera of thermostaat betaalt u in de sluimerstand vooral voor gemak. In ons rekenvoorbeeld is dat € 70,00 per jaar.
• U gebruikt de plek het hele jaar. Een vakantiehuis dat u vaak gebruikt of verhuurt, heeft twaalf maanden een volwaardige bundel nodig.
• U overwintert in het buitenland. De sluimerstand en de Nederlandse bundels werken alleen in Nederland.
• U komt vaak en onregelmatig. Dan is Flex Unlimited handiger dan telkens wisselen.

Brengt u de winter in het zuiden door? Kijk dan bij internet in het buitenland, of lees ons artikel over internet in Spanje bij overwinteren.

Hoe werkt de opzegtermijn als u toch opzegt?

De 4G/5G-bundels zijn maandelijks opzegbaar. Dat betekent: met een opzegtermijn van één maand. Zegt u op 10 september op, dan loopt het abonnement door tot 10 oktober. Die laatste maand betaalt u nog.

Wilt u dat het abonnement aan het einde van uw seizoen stopt? Zeg dan een maand eerder op. Zo gaat het in zijn werk:

1. Meld de opzegging. Internet zegt u zelf op in onze online omgeving.
2. Wacht op de bevestiging. U ontvangt een e-mail met de einddatum.
3. Stuur het modem terug. Wij mailen de instructies en de link naar ons retourportaal, waar u een gratis verzendlabel aanvraagt. Bewaar het verzendbewijs tot wij de ontvangst bevestigen.

Flex Unlimited is de uitzondering: die bundel heeft een looptijd van 12 maanden. Alle stappen staan op de pagina opzeggen en retourneren.

Wilt u volgend jaar opnieuw beginnen? Dan bestelt u opnieuw tijdelijk internet. Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur verzenden wij dezelfde dag.

Zes veelgemaakte fouten bij internet voor het seizoen

1. De pauze te laat doorgeven. De sluimerstand gaat in per de eerstvolgende maand. Eén maand te laat kost u bij Unlimited € 65,00 extra: € 75,00 in plaats van € 10,00.
2. De bundel te laat laten aanzetten. Wij regelen het dezelfde werkdag, maar alleen op werkdagen. Komt u op zaterdag aan, regel het dan uiterlijk vrijdag.
3. Rekenen op 1 GB voor gewoon gebruik. Een weekend streamen past daar niet in. Laat eerst de bundel aanzetten.
4. De stekker eruit trekken. Zonder stroom heeft het modem geen verbinding. Een camera of thermostaat achter dat modem is dan onbereikbaar.
5. Een camera met eigen simkaart willen pauzeren. Bij Sim Only voor beveiligingscamera's en tablets is de sluimerstand niet mogelijk.
6. Flex Unlimited kiezen als thuisinternet. De bundel is niet bedoeld voor intensief dagelijks gebruik. Er geldt een looptijd van 12 maanden en een maximum van 750 GB per maand.

Checklist voor het einde en het begin van het seizoen

Einde van het seizoen

• Ik heb de sluimerstand doorgegeven voordat mijn laatste gebruiksmaand afloopt.
• Ik weet per welke datum de sluimerstand ingaat.
• Blijft een camera of thermostaat verbonden, dan zit de stekker van het modem in het stopcontact.
• De camera staat zuinig ingesteld: alleen een melding bij beweging, geen doorlopende opname.
• Zeg ik toch op, dan heb ik dat een maand voor het einde van het seizoen gedaan.

Begin van het seizoen

• Ik heb enkele werkdagen voor aankomst gemaild of gebeld om de bundel aan te zetten.
• Het modem staat bij een raam en de stekker zit erin. Tips staan in ons artikel over het modem plaatsen voor een beter bereik.
• Werkt het niet direct, dan zet ik het modem volledig uit en wacht ik minstens 20 minuten.
• Helpt dat niet, dan plaats ik de simkaart opnieuw en bel ik daarna de klantenservice.
• Ik heb gecontroleerd of mijn bundel nog past. Upgraden naar een grotere bundel is altijd mogelijk.

Veelgestelde vragen over uw internetabonnement pauzeren

Wat kost het om mijn internetabonnement te pauzeren?

De sluimerstand kost € 10,00 per maand, in plaats van uw bundelprijs. U houdt 1 GB data per maand om verbonden te blijven. Voor consumenten is de prijs inclusief btw, voor bedrijven exclusief btw.

Hoe vaak kan ik de sluimerstand gebruiken?

De sluimerstand is twee keer per jaar te gebruiken. Voor één winterstop is dat ruim voldoende. Wilt u vaker wisselen, kijk dan naar Flex Unlimited of bel ons voor advies.

Moet ik het modem terugsturen als ik het abonnement pauzeer?

Nee. U houdt het modem en de simkaart. Het modem kan in de woning blijven staan, ook als die in de winter onverwarmd is. Alleen bij opzeggen stuurt u het bruikleenmodem retour.

Hoe snel is mijn bundel weer actief na de sluimerstand?

U mailt of belt onze specialisten op een werkdag. Wij zetten de bundel dezelfde werkdag weer aan. U heeft geen nieuwe simkaart of nieuwe instellingen nodig.

Kan ik tv blijven kijken als het internet sluimert?

Nee. Interactieve tv werkt via een actieve internetverbinding. Zet u het internetabonnement in de sluimerstand, dan stopt ook de tv-dienst.

Kan ik een simkaart in een camera of tablet pauzeren?

Nee. Bij Sim Only voor tablets en beveiligingscamera's is de sluimerstand niet mogelijk. Die abonnementen zijn wel maandelijks opzegbaar. Sim Only voor routers en modems kan wel sluimeren.

Wat is het verschil tussen de sluimerstand en Flex Unlimited?

Het zijn twee verschillende diensten. De sluimerstand is een pauzestand van uw gewone bundel: u betaalt € 10,00 per maand en houdt 1 GB. Flex Unlimited is een aparte bundel die vanzelf schakelt tussen € 20,00 en € 70,00 per maand. Bij één aaneengesloten seizoen past een gewone bundel met de sluimerstand. Komt u verspreid over het jaar losse weekenden en weken, dan past Flex Unlimited.

Internet dat meegaat met uw seizoen

Uw internetabonnement pauzeren hoeft geen gedoe te zijn. Met de sluimerstand betaalt u buiten het seizoen € 10,00 per maand en blijft alles klaarstaan voor het voorjaar. Komt u onregelmatig, dan regelt Flex Unlimited het vanzelf. En gebruikt u het internet maar één keer, dan zegt u op met een opzegtermijn van één maand.

Kies een bundel voor het seizoen, met gratis bruikleenmodem en maandelijks opzegbaar. Bekijk internet voor de seizoenswoning of tijdelijk internet. Liever eerst overleggen? Bel 085 - 029 05 81, op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.