Internet op een evenement of festival: zo werken pin, kassa en productie zonder vaste lijn

Belangrijkste punten

• Internet op een evenement regelt u zonder vaste lijn met een 4G/5G-router: stekker erin, en pin, kassa en ticketscan hebben een eigen verbinding.
• Zet kritieke systemen (pin, kassa, tickets) op een eigen router en een eigen netwerk, gescheiden van productie en gasten.
• Met veel bezoekers raakt het mobiele netwerk druk. Onze zakelijke bundels hebben voorrang op het netwerk, maar dat is geen belofte voor elke drukte. Regel ook een reserve en een plan B.
• Internet op locatie kost € 50,00 (300 GB), € 65,00 (500 GB) of € 75,00 (Unlimited) per maand, exclusief btw en inclusief bruikleenrouter.
• Voor een evenement van enkele dagen betaalt u één maand. Daarna gaat de router terug of kiest u de sluimerstand voor € 10,00 per maand.
• Wifi voor alle bezoekers vraagt om een aparte netwerkopbouw. Wij leveren daarvoor de verbinding aan uw netwerkleverancier.

Internet op een evenement zonder vaste aansluiting: herkent u dit?

Stel: over zes weken is uw festival. Het terrein is een weiland aan de rand van het dorp. De stroom komt van een aggregaat en een internetaansluiting ligt er niet. Toch moet internet op het evenement vanaf de eerste minuut werken: voor de pin aan de bar, de kassa's, de ticketscan en de productie.

Hetzelfde speelt op een plein tijdens een braderie, bij een toernooi op het sportpark en op een beursstand. Staat de pin een uur stil op het drukste moment, dan rekent u zelf uit wat dat kost: het aantal betalingen per uur maal het gemiddelde bonbedrag.

Dit artikel laat zien hoe u het regelt met een router op het mobiele netwerk, wat het kost en waar de grenzen liggen.

Wat hangt er op een evenement aan internet?

Begin bij een lijst, niet bij de router. Schrijf op wat er op de dag zelf online moet zijn en verdeel het in drie groepen. Die indeling bepaalt hoeveel routers u nodig heeft en wat op welk netwerk komt.

Kritiek is alles waar direct omzet of toegang aan hangt. Deze systemen gebruiken weinig data: een pinbetaling is een kort bericht heen en terug. Snelheid is niet het punt. Het gaat om een verbinding die er is op het moment dat de klant zijn pas aanbiedt.

Productie kan een korte hapering opvangen, maar gebruikt meer data. Comfort is prettig, maar het evenement gaat door als het wegvalt. Juist deze groep brengt veel apparaten mee en hoort daarom niet op het netwerk van de kassa's.

Waarom raakt het mobiele netwerk vol op een festival, en wat doet u eraan?

Vol bereik en toch geen verbinding

U kent het van een vol stadion of de jaarwisseling. De telefoon toont vol bereik, maar een bericht versturen lukt niet. Bereik en capaciteit zijn twee verschillende dingen.

Een zendmast verdeelt zijn capaciteit over alle toestellen die op dat moment verbonden zijn. Op de dag van uw evenement staan er veel meer telefoons op hetzelfde stuk grond dan normaal. Ze versturen foto's en video's en zoeken elkaar via berichten. Iedereen krijgt een kleiner deel.

Dat raakt ook uw eigen apparatuur op het gewone mobiele netwerk, zoals een telefoon als hotspot of een pinautomaat met een eigen simkaart.

Kritieke systemen op een eigen router en een eigen netwerk

De eerste maatregel is scheiden. Zet pin, kassa en ticketscan op een eigen router, met een eigen wifi-netwerk en een wachtwoord dat alleen de organisatie kent. Gasten, pers en standhouders komen daar niet op.

Voorrang op het netwerk: wat het wel en niet is

Onze zakelijke bundels hebben voorrang op het netwerk. Het doel: uw kassa's en scanners werken door terwijl de telefoons van bezoekers vertragen.

Lees dat niet als een belofte voor elke situatie. Voorrang maakt een mast niet groter. Is het signaal zwak of de drukte extreem, dan merkt ook een router met voorrang dat. Daarom horen er een dekkingscontrole vooraf en een plan B bij.

Meerdere routers en advies vooraf

Voor grote evenementen adviseren wij aparte routers per toepassing: één voor de kassa's, één voor de productie. Een livestream krijgt een eigen router voor de regie, zodat de stream niet concurreert met de kassa's.

Onze modems ondersteunen 1 tot 30 apparaten tegelijk. Tel dus uw pinautomaten, kassa's, scanners en laptops. Onze specialisten kijken vooraf mee naar de dekking op het terrein. Geef de exacte locatie door, het liefst met een plattegrond.

Wat kost tijdelijk internet voor een evenement?

Voor evenementen gebruikt u de bundels van internet op locatie. Bij elke bundel krijgt u een router ter waarde van 275 euro gratis in bruikleen, voorgeconfigureerd en met de simkaart er al in.

De bundels zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Is uw vereniging niet btw-plichtig, dan betaalt u 21 procent btw boven op deze prijzen. Unlimited kost dan € 90,75 per maand.

Raakt een bundel op tijdens het evenement? Met een bundelbooster van eenmalig € 35,00 heeft u onbeperkt data tot de eerste dag van de volgende maand. Upgraden naar een grotere bundel is altijd mogelijk.

Welke bundel past bij welk soort evenement?

Voor pin en tickets volstaat 300 GB. Voor livestream, productie en een persruimte kiest u Unlimited.

Meer per situatie leest u bij internet voor foodtruck en pop-up horeca, internet op het sportpark en in ons artikel hoeveel GB internet heeft u nodig.

Weet u nog niet hoeveel routers uw terrein vraagt? Bel 085 - 029 05 81. Onze specialisten kijken vooraf mee naar de dekking en maken een voorstel per toepassing. Bekijk tijdelijk internet voor evenementen, vanaf € 50,00 per maand exclusief btw.

Internet op de beurs

Op een beursstand wilt u demo's tonen en orders invoeren op een eigen verbinding. Een hal met veel staal en beton kan het mobiele signaal dempen. En de beursorganisatie kan regels hebben voor eigen apparatuur. Vraag dat na en laat ons de dekking op het adres controleren.

Wat betaalt u voor een evenement van enkele dagen?

Een festival duurt een weekend, een bundel loopt per maand. Voor een evenement van enkele dagen betaalt u één maand. Daarna stuurt u de router terug, of u zet het abonnement in de sluimerstand voor € 10,00 per maand tot het volgende evenement.

In de sluimerstand houdt u de router en de simkaart, met 1 GB data per maand. Nadert het volgende evenement, dan zetten wij de bundel dezelfde werkdag weer aan. De sluimerstand werkt alleen in Nederland. De sluimerstand is twee keer per jaar te gebruiken.

Rekenvoorbeeld: drie evenementen per jaar

Stel: u organiseert een foodfestival in mei, een dorpsfeest in juli en een sportdag in september. U kiest één router met Unlimited. Tussen de evenementen zet u het abonnement in de sluimerstand.

De som: 3 × € 75,00 = € 225,00, plus 2 × € 10,00 = € 20,00. Samen is dat € 245,00, exclusief btw. Laat u de bundel vijf maanden doorlopen, dan betaalt u 5 × € 75,00 = € 375,00. De sluimerstand scheelt hier € 130,00.

Na september is de sluimerstand twee keer gebruikt. Voor de winter zegt u op en stuurt u de router terug. Een tweede router met 300 GB voor de kassa's rekent u op dezelfde manier: 3 × € 50,00 + 2 × € 10,00 = € 170,00. Voor meerdere routers kunt u ook een offerte aanvragen.

Zegt u liever na elk evenement op? Houd dan rekening met de opzegtermijn: na uw opzegging loopt het abonnement nog één maand door, en die maand betaalt u nog. Wij rekenen hier met hele maanden. Hoe de maanden rond uw eventdatum vallen, vraagt u na bij de bestelling. Meer leest u in uw internetabonnement pauzeren met de sluimerstand.

Internet voor de pin op een evenement: zo bouwt u zekerheid in

Eén router is één verbinding. Valt die weg, dan valt alles weg wat eraan hangt. Loopt de hele omzet over de pin, dan bouwt u zekerheid in lagen op.

Laat de dekking vooraf controleren

Een weiland achter een bosrand ontvangt anders dan een plein in het centrum. Wij controleren de dekking op het terrein.

Zet de router hoog in de kassa, de regietent of de stand, bij een raam of opening. In een stalen container of onder de bar ontvangt hij slechter. Een buitenantenne is meestal niet nodig, probeer het eerst zonder. Voor grote evenementen op open terrein of in tenten kunnen onze specialisten er een adviseren. Lees meer in het 4G/5G-modem plaatsen voor beter bereik en wanneer een buitenantenne zin heeft.

Een tweede router als reserve

Op de dag zelf gebruikt de productie de tweede router. Valt de router van de kassa's uit, dan stappen de kassa's over. Leg het wachtwoord van de reserve bij elke kassa klaar. Vraag bij de bestelling of de tweede router op een ander mobiel netwerk kan werken: wij controleren de dekking van alle providers op uw adres.

Kabel en stroom

Sluit kassa en pinautomaat waar het kan met een netwerkkabel op de router aan. De modems hebben minimaal twee netwerkpoorten. De router werkt op 230 volt: valt de stroom weg, dan valt het internet weg. Geef de router een aansluiting waar niemand een apparaat bijprikt.

Een plan B voor de pin

Hoe de pinautomaat werkt, bepaalt uw betaalprovider. Bel die ruim vooraf en stel drie vragen:

• Hoe maakt de automaat verbinding: via wifi, een netwerkkabel of een eigen simkaart?
• Kan de automaat overstappen op een tweede verbinding als de eerste wegvalt?
• Is er een manier om betalingen aan te nemen als er even geen verbinding is, en onder welke voorwaarden?

Spreek ook af wat het barpersoneel doet als de pin stilvalt, en zet dat op één A4 bij elke kassa. Voor een vaste zaak leest u meer in pinnen bij een internetstoring in winkel en horeca.

Wifi op het festival voor bezoekers: waar ligt de grens?

Kunnen de bezoekers ook op de wifi? Ons antwoord is eerlijk: onze routers zijn bedoeld voor de organisatie. Wifi voor duizenden bezoekers vraagt om een aparte netwerkopbouw. Daarvoor kunnen wij de internetverbinding leveren aan uw netwerkleverancier.

Een router ondersteunt 1 tot 30 apparaten tegelijk, en wifi reikt niet over een heel terrein. Een veld vol telefoons vraagt om veel toegangspunten, bekabeling en beheer. Hetzelfde geldt voor recreatieparken en havens: wifi voor honderden gasten vraagt om een eigen netwerkopbouw.

Voor een afgebakende groep kan het wel, zoals de persruimte of de vrijwilligerstent. Gebruik een apart gastennetwerk, het liefst op een andere router dan de kassa's, en kies Unlimited. Deel het wachtwoord van het kassanetwerk niet met standhouders, ook niet voor even.

Draaiboek: internet op uw evenement, van zes weken vooraf tot de afbouw

1. Zes weken vooraf: inventariseren. Maak de lijst met drie groepen, tel de apparaten per plek en teken ze in op de plattegrond.
2. Vijf weken vooraf: leveranciers bellen. Vraag betaalprovider, kassaleverancier en ticketingpartij hoe hun apparaten verbinding maken en wat er werkt zonder verbinding.
3. Vier weken vooraf: dekking en advies. Geef locatie en plattegrond aan ons door. Voor meerdere routers of een vast IP-adres vraagt u een offerte aan.
4. Twee weken vooraf: bestellen. Niet onnodig vroeg, want u betaalt per maand. Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
5. Eén week vooraf: droogtest op kantoor. Verbind pin en kassa met de router en doe een proefbetaling. Zet netwerknamen en wachtwoorden op papier.
6. Opbouwdag: plaatsen en testen. Werk het testprotocol hieronder af.
7. Evenementdag: bewaken. Eén persoon is verantwoordelijk. Niemand verplaatst de router en de reserve staat aan.
8. Afbouw: afronden. Geef de sluimerstand of de opzegging door. Stuurt u de router terug, doe dat compleet en bewaar het verzendbewijs. Zie zakelijk opzeggen en retourneren.

Internet op locatie bestelt u online, vanaf € 50,00 per maand exclusief btw en maandelijks opzegbaar. Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij de router dezelfde dag. Bekijk de bundels van internet op locatie

Testen op de opbouwdag: het testprotocol

Test alsof de poort al open is. Zet alles aan wat op de dag zelf aan staat, op de plek waar het komt te staan.

Eén ding test u op de opbouwdag niet: de drukte. Het terrein is leeg en het netwerk rustig. Herhaal daarom de snelheidstest en een proefbetaling kort na de opening en vlak voor de piek.

Hapert de verbinding? Zet het modem volledig uit, wacht minstens 20 minuten en zet het weer aan. Verplaats het daarna naar een plek met beter signaal en plaats de simkaart opnieuw. Lukt het niet, bel dan 085 - 029 05 81. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. Test dus op een werkdag, en bespreek vooraf welke ondersteuning in het weekend mogelijk is.

Heeft u een vast IP-adres nodig voor kassa of ticketscan?

Vaak niet. Veel kassa-apps, pinautomaten en scanapps leggen zelf verbinding met een dienst op internet. Daarvoor volstaat een gewone bundel. In twee situaties heeft u het wel nodig:

• Uw leverancier werkt met een whitelist. Het kassasysteem of ticketplatform laat alleen verbindingen toe vanaf adressen die vooraf zijn doorgegeven. Op een gewone mobiele verbinding wisselt uw adres.
• Iemand moet van buitenaf bij apparatuur op het terrein. Bijvoorbeeld een leverancier die op afstand meekijkt in de kassa.

Vraag het uw leveranciers letterlijk: werkt uw systeem met IP-whitelisting? De achtergrond leest u in IP-whitelisting met mobiel internet en vast of dynamisch IP-adres bij mobiel internet.

Een vast IP-adres is mogelijk voor € 30,00 per maand, of inbegrepen bij zakelijk 5G-internet met vast IP-adres vanaf € 75,00 per maand, exclusief btw. Voor een evenement met een vast IP-adres vraagt u een offerte aan. Geef het adres ruim vooraf door aan uw leverancier en test de koppeling in de droogtest.

Wanneer past internet via 4G/5G niet bij uw evenement?

Wij verkopen u liever niets wat op de dag zelf tegenvalt. In deze situaties is een mobiele router niet de juiste keuze, of niet genoeg:

• U wilt wifi voor alle bezoekers. Dat vraagt om een aparte netwerkopbouw door een netwerkleverancier.
• De locatie heeft al een goede vaste aansluiting. Vraag de beheerder om een eigen, afgeschermd netwerk. Mobiel internet is dan hooguit de reserve. Voor de beheerder zelf is er de zakelijke 5G back-up.
• Uitval is voor u geen optie. Dan is één mobiele router te mager. Vraag een voorstel met meerdere routers.
• U heeft alleen een pinautomaat met eigen simkaart. Dan heeft u misschien geen router nodig. Vraag uw betaalprovider hoe de automaat het doet op een drukke locatie.
• Het evenement is in het buitenland. Deze bundels werken uitsluitend in Nederland. Bekijk daarvoor internet in het buitenland.

Veelgemaakte fouten bij internet op een evenement

• Alles op één router en één wifi-netwerk. Persruimte en kassa delen dan dezelfde verbinding.
• Rekenen op een telefoon als hotspot. Die zit op het gewone netwerk, tussen de telefoons van uw bezoekers.
• De router onder de bar zetten. Laag en achter metaal ontvangt hij slechter.
• Alleen testen op een leeg terrein. Herhaal de test na de opening.
• De betaalprovider niet bellen. Dan kent u uw plan B niet.
• De sluimerstand of opzegging vergeten. De bundel loopt door terwijl de router in de opslag ligt.

Checklist: internet voor uw evenement

• Lijst gemaakt van alles wat online moet, in drie groepen, met de apparaten geteld.
• Betaalprovider, kassaleverancier en ticketingpartij gebeld.
• Dekking op het terrein laten controleren.
• Bundel en aantal routers gekozen, kritieke systemen op een eigen router.
• Op tijd besteld, droogtest op kantoor gedaan.
• Netwerknamen en wachtwoorden op papier.
• Router hoog en bij een opening geplaatst.
• Testprotocol afgewerkt, uitkomsten genoteerd.
• Plan B op één A4 bij elke kassa.
• Eén verantwoordelijke, bekend bij de crew.
• Na afloop: sluimerstand of opzegging doorgegeven.

Veelgestelde vragen over internet op een evenement

Hoe snel kan ik tijdelijk internet voor een evenement krijgen?

Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Is uw evenement op korte termijn, bel ons dan. Wij kijken wat mogelijk is.

Blijft de pin werken als het terrein vol staat?

Uw router heeft voorrang op het netwerk. Het doel is dat kassa's en pinautomaten doorgaan als de telefoons van het publiek vertragen. Een belofte voor elke drukte is dat niet. Voor grote evenementen adviseren wij een aparte router voor de pin.

Kan ik wifi voor het publiek aanbieden?

Onze routers zijn bedoeld voor de organisatie: pin, tickets, crew en productie. Wifi voor duizenden bezoekers vraagt om een aparte netwerkopbouw. Daarvoor kunnen wij de internetverbinding leveren aan uw netwerkleverancier.

Wat kost internet voor een festival van een weekend?

U betaalt één maand: € 50,00, € 65,00 of € 75,00, afhankelijk van de bundel en exclusief btw. Daarna stuurt u de router terug of kiest u de sluimerstand voor € 10,00 per maand.

Is een livestream mogelijk via 5G?

Ja. Voor een stream in HD adviseren wij Unlimited en een eigen router voor de regie. De upload via 5G is tot 200 Mbit/s, afhankelijk van locatie en dekking. Test de stream daarom op de opbouwdag.

Heb ik een buitenantenne nodig op een evenemententerrein?

In de meeste gevallen niet. Probeer het eerst zonder, met de router hoog en bij een opening. Voor grote evenementen op open terreinen en in tenten kunnen onze specialisten er een adviseren.

Kan ik dezelfde router op meerdere evenementen gebruiken?

Ja, binnen Nederland. De router reist mee en zoekt op de nieuwe plek zelf de sterkste mast. Tussen twee evenementen zet u het abonnement in de sluimerstand.

Uw evenement online, zonder vaste lijn

Internet op een evenement begint met een lijst en eindigt met een test. Zet pin, kassa en tickets op een eigen router, houd gasten gescheiden en regel een reserve en een plan B. Bekijk tijdelijk internet voor evenementen, of bel 085 - 029 05 81 voor advies over uw terrein. Wij nemen zelf op, op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.