Waar zet u uw 4G/5G-modem neer? Negen tips voor een sneller en stabieler signaal

Belangrijkste punten

• Bij een 4G/5G-modem plaatsen telt u twee verbindingen: van de mast naar het modem, en van het modem naar uw apparaten.
• Voor het mobiele signaal staat het modem meestal goed bij een raam, hoog en aan de kant van de mast.
• Voor wifi staat het liever centraal. Vallen die plekken niet samen, dan gaat het mobiele signaal voor en brengt een netwerkkabel de wifi verder.
• Het modem heeft minimaal twee netwerkpoorten en ondersteunt 1 tot 30 apparaten tegelijk.
• Test meerdere plekken op verschillende tijden, met hetzelfde apparaat. Een buitenantenne is meestal niet nodig: probeer het eerst zonder.
• Blijft het traag, zet het modem dan volledig uit en wacht minstens 20 minuten. Helpt dat niet, bel 085 - 029 05 81.

Herkent u dit? Het modem doet het, maar de snelheid valt tegen

Het pakket is binnen, de stekker zit erin en de lampjes branden. Toch hapert de film en loopt het videogesprek vast. Of u oriënteert zich nog en wilt weten wat u straks uit de verbinding haalt. In beide gevallen begint het bij dezelfde vraag: waar gaat u uw 4G/5G-modem plaatsen?

Aansluiten is plug en play. De plek bepaalt daarna hoeveel snelheid u binnenhaalt. Bij internet via de mast komt het signaal door de lucht, en dan telt elke muur.

Stel: het modem staat in de meterkast, omdat de oude router daar ook stond. Tussen het modem en de mast zitten dan een deur, een gang en twee muren. In de vensterbank, een paar meter verderop, kan dezelfde verbinding merkbaar sneller en stabieler zijn. Verplaatsen kost u een verlengsnoer en een kwartier testen. Niets doen kost u elke avond opnieuw ergernis.

Twee verbindingen: van de mast naar het modem en van het modem naar uw apparaten

Uw internet legt twee trajecten af, elk met eigen zwakke plekken.

• Van de mast naar het modem. Dit is het mobiele signaal: 4G of 5G. Het bepaalt hoeveel snelheid uw huis binnenkomt.
• Van het modem naar uw apparaten. Dit is wifi, of een netwerkkabel. Het bepaalt hoeveel van die snelheid uw laptop, telefoon of tv bereikt.

Vergelijk het met water. De hoofdaansluiting bepaalt hoeveel er het huis binnenkomt. De leidingen bepalen wat er op zolder uit de kraan komt. Knijpt een van de twee, dan helpt de ander niet.

Hier zit de valkuil: de juiste plek voor het ene traject is niet altijd de juiste plek voor het andere. Het mobiele signaal kan het sterkst zijn op zolder, terwijl u de wifi nodig heeft in de woonkamer.

De vuistregel: het mobiele signaal gaat voor. Wat het modem niet binnenhaalt, kan de wifi niet verdelen. Zoek dus eerst de plek met het sterkste mobiele signaal. Los daarna de wifi op met een netwerkkabel of een extra toegangspunt, zie tip 8 en 9.

Waarom maakt de plek van uw 4G/5G-modem zoveel uit?

De snelheid hangt af van de afstand tot de mast, de bandbreedte, de drukte op de mast, obstakels, de signaalkwaliteit en het modem zelf. Afstand en drukte kiest u niet. Obstakels en signaalkwaliteit beïnvloedt u wel, met de plek van het modem.

Mobiele netwerken zenden bovendien uit op verschillende frequenties. Lage frequenties hebben een zeer groot bereik, maar leveren minder snelheid. Hoge frequenties leveren veel snelheid, maar hebben een beperkt bereik.

Dit zijn indicaties, geen toezeggingen. Moderne modems gebruiken meerdere banden tegelijk. Daardoor kan de totale snelheid hoger zijn dan die van één band.

Wat betekent dat voor de plek? Hoe hoger de frequentie, hoe meer moeite het signaal heeft met muren. Staat het modem diep in huis, dan vangt het mogelijk alleen de lage banden op. U heeft dan verbinding, maar niet de snelheid die op uw adres mogelijk is. Zo kan een 5G-modem met slecht bereik al opknappen van een paar meter verschuiven.

Meer over de netwerken leest u in 4G of 5G voor thuis: het verschil. Heeft u de hoogste snelheden niet nodig, dan is 4G+ internet met tot 300 Mbit/s voor de meeste huishoudens ruim voldoende.

4G/5G-modem plaatsen: negen tips voor een sneller en stabieler signaal

1. Zet het modem bij een raam

Glas laat doorgaans meer signaal door dan een muur. Begin daarom in de vensterbank. Let op bij modern isolatieglas: daar zit soms een dun metaallaagje in dat signaal tegenhoudt. Twijfelt u, meet dan één keer met het raam open. Scheelt dat veel, dan houdt het glas signaal tegen.

2. Zet het modem hoog

Hoe hoger het modem staat, hoe minder er tussen modem en mast zit: buurhuizen, schuttingen, auto's en bomen. Een raam op de eerste verdieping doet het daardoor vaak beter dan de begane grond. Ook in een kamer telt hoogte: liever op een kast dan op de vloer.

3. Kies de kant van de mast

Een raam aan de kant van de mast bespaart het signaal een reis dwars door uw huis. Weet u niet waar de mast staat? Test dan een raam aan de voorkant en een aan de achterkant. Het openbare Antenneregister toont waar antennes staan, maar niet met welke mast uw modem verbinding maakt.

4. Blijf weg van metaal en dikke muren

Staal en beton houden het 4G/5G-signaal tegen. Hout laat het goed door, beter dan steen of staal. Zet het modem dus niet in een metalen kast, achter de radiator of pal naast de koelkast. Ook achter de tv of in een gesloten tv-meubel staat het verkeerd.

5. Test verschillende plekken

Een goede plek voorspelt u niet, die meet u. Pak een verlengsnoer en probeer drie of vier plekken: beneden, boven, voor en achter. Wacht na het verplaatsen tot de lampjes weer rustig branden en meet pas daarna. Schrijf per plek op wat u meet.

6. Meet op verschillende tijden

U deelt de mast met andere gebruikers. Op een doordeweekse ochtend is het rustiger dan op een avond waarop de hele buurt streamt. Meet elke plek daarom 's ochtends, 's middags en 's avonds. Kies de plek die op alle drie de momenten goed scoort.

7. Houd het modem vrij van andere apparatuur

Zet het modem niet boven op de tv-ontvanger, de spelcomputer of andere elektronica. Het heeft vrije ruimte nodig om warmte kwijt te raken en wifi uit te zenden. Houd ook afstand tot de magnetron. Die kan wifi op de 2,4 GHz-band storen zolang hij aanstaat.

8. Sluit bekabeld aan waar het kan

Het modem heeft minimaal twee netwerkpoorten. Gebruik ze voor apparaten op een vaste plek: de tv, de spelcomputer of uw werkcomputer. Een kabel heeft geen last van muren en houdt de wifi vrij voor telefoons en tablets. Werkt u veel thuis, lees dan ook thuiswerken via 5G-internet.

9. Wifi-bereik verbeteren met een kabel naar een extra toegangspunt

Staat het modem goed voor het mobiele signaal, maar is de wifi beneden zwak? Zet het modem dan niet terug. Trek een netwerkkabel naar de plek waar u wifi nodig heeft en sluit daar een extra wifi-toegangspunt aan. Zo verliest u onderweg geen snelheid aan muren en vloeren.

Een draadloze wifi-versterker is makkelijker te plaatsen, maar geeft alleen door wat hij zelf ontvangt. Zet hem daarom halverwege, niet op de plek waar de wifi al zwak is.

Nog geen internet via de mast? 5G-internet is er vanaf € 50,00 per maand, inclusief btw. U krijgt een gratis bruikleenmodem ter waarde van 275 euro en zegt maandelijks op. Bekijk de bundels van 5G-internet

Hoe doet u een eerlijke snelheidstest?

Een snelheidstest via een website of app meet de downloadsnelheid, de uploadsnelheid en de reactietijd (ping). Vergelijken heeft alleen zin als u elke keer op dezelfde manier meet.

1. Gebruik steeds hetzelfde apparaat. Bij voorkeur een recente laptop. Een oud apparaat kan zelf de rem zijn.
2. Meet eerst met een netwerkkabel. Sluit de laptop aan op het modem. Zo meet u wat de mast levert, zonder wifi ertussen.
3. Meet daarna via wifi. Eerst vlak bij het modem, dan op de plek waar u internet gebruikt.
4. Leg de rest van het huis even stil. Pauzeer downloads, updates en streams op andere apparaten.
5. Meet drie keer achter elkaar. Noteer de middelste uitkomst.
6. Noteer plek, tijdstip en uitkomst. Herhaal de reeks op een ander moment van de dag.

De vergelijking tussen kabel en wifi vertelt u waar het probleem zit. Is de meting met kabel goed en via wifi slecht, dan ligt het aan de wifi in huis. Is de meting met kabel ook slecht, dan ligt het aan het mobiele signaal of aan iets buiten uw huis.

Houd uw verwachting realistisch. 4G haalt tot 300 Mbit/s download en tot 80 Mbit/s upload, 5G tot 1500 Mbit/s download en tot 200 Mbit/s upload. Dat zijn bovengrenzen, afhankelijk van locatie en dekking. U zoekt niet het maximum, maar de plek die op uw adres het meeste oplevert. Elke test verbruikt data. Test dus gericht.

Traag 5G-internet oplossen: probleem, waarschijnlijke oorzaak en wat u doet

Zoek in deze tabel de regel die bij uw metingen past.

Stappenplan bij traag internet of geen verbinding

Is het internet plotseling traag of valt de verbinding weg? Loop dan deze vijf stappen op volgorde door.

1. Zet het modem volledig uit. Wacht minstens 20 minuten en zet het daarna weer aan. Houd die tijd echt aan, ook als het lang lijkt.
2. Verplaats het modem. Kies een plek met beter signaal: dicht bij een raam en hoger in de ruimte.
3. Plaats de simkaart opnieuw. Haal de simkaart uit het modem en plaats hem terug.
4. Controleer de APN. Log in op het modem. De APN is het toegangspunt waarmee het modem zich bij het netwerk aanmeldt. Het modem is vooraf ingesteld. Pas dus alleen iets aan als u zeker weet wat er moet staan. Achtergrond vindt u in APN instellen in een 4G/5G-router.
5. Bel de klantenservice. Lukt het niet, dan controleren wij of er een storing is, of uw simkaart actief is en hoeveel data u heeft verbruikt.

Heeft een buitenantenne zin bij slecht bereik?

Bij een 5G-modem met slecht bereik ligt de gedachte aan een buitenantenne voor de hand. Toch is die meestal niet nodig. Probeer het eerst zonder, met het modem bij een raam.

Wanneer heeft u geen buitenantenne nodig?

In de meeste gevallen, thuis en ook op boten. Het modem heeft zijn eigen antennes en doet het bij een raam doorgaans goed. Een buitenantenne kan het signaal soms zelfs vertragen, bijvoorbeeld als hij niet goed gericht staat.

Wanneer heeft een buitenantenne wel zin?

Als het modem binnen op geen enkele plek genoeg signaal vangt. Denk aan een huis met dikke muren, een boerderij met een rieten dak of een woning in een dal. Een antenne aan de gevel of onder de dakrand, gericht op de mast, haalt het signaal dan buiten op.

Daarom leveren wij de bundels voor het buitengebied met een buitenantenne. 5G Unlimited met buitenantenne kost € 53,00 per maand bij 12 maanden en € 49,00 per maand bij 24 maanden, inclusief btw. Modem en antenne krijgt u gratis in bruikleen, zonder aansluitkosten. De snelheid ligt vanaf 250 Mbit/s, tot 800 Mbit/s. Wij controleren vooraf de dekking op uw adres. Ook met deze bundel is een plek binnenshuis bij een raam vaak al voldoende.

Alle afwegingen staan in buitenantenne voor 4G/5G-internet: wanneer nodig en wanneer niet.

Liever vooraf weten wat u op uw adres kunt verwachten? Bel 085 - 029 05 81, op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur, of vraag dekkingsadvies aan. Wij kijken met u mee naar de dekking en naar een goede plek voor het modem.

5G-router plaatsen in huis, op de boot of in de caravan: de juiste plek per situatie

Appartement

Op een hogere verdieping zit er vaak weinig tussen uw raam en de mast. Wel heeft u meestal maar aan één of twee kanten ramen. Test daarom elk raam. In een appartementengebouw zijn veel wifi-netwerken van buren actief. Sluit vaste apparaten dus bekabeld aan.

Vrijstaand huis met dikke muren

Dikke muren zijn twee keer een obstakel: voor het mobiele signaal van buiten en voor de wifi binnen. Zet het modem boven bij een raam aan de kant van de mast. Breng de wifi met een kabel naar een toegangspunt beneden. Blijft het signaal op elke plek zwak, kijk dan naar een bundel met buitenantenne voor internet in het buitengebied.

Boerderij

Op het erf staan vaak schuren en stallen met veel staal. Zet het modem in het woonhuis, hoog en bij een raam, niet in de stal. Wilt u wifi in de schuur, trek dan een kabel naar een toegangspunt daar. Meer leest u in internet op de boerderij zonder glasvezel.

Boot

Over open water reist het signaal goed, maar staal houdt het tegen. Zet het modem daarom in de stuurhut, bij een raam. Een buitenantenne is ook aan boord meestal niet nodig. Het modem werkt op 230 volt, via walstroom of een omvormer, en met een losse 12 volt-stekker ook op 12 volt. Heeft u al een eigen 12 volt-router, gebruik dan onze simkaart daarin via Sim Only voor routers en modems. Zie ook internet op de boot.

Caravan

Een camper is een metalen doos, en ook in de wand van veel caravans zit metaal. Zet het modem bij een raam van de caravan of in de voortent, aangesloten op 230 volt. Op elke camping staat de mast ergens anders. Test dus bij aankomst opnieuw welk raam het goed doet. Lees verder in eigen wifi op de camping.

Hoeveel apparaten kan het modem aan?

De modems ondersteunen 1 tot 30 apparaten tegelijk. Voor een gezin met telefoons, laptops, een tv en wat slimme apparaten is dat ruim. Alle apparaten delen wel dezelfde verbinding. Hoe meer er tegelijk streamen, downloaden of videobellen, hoe meer zij de snelheid samen delen.

Sluit de grootverbruikers daarom met een kabel aan. Wilt u weten hoeveel data uw huishouden per maand gebruikt, lees dan hoeveel GB internet u nodig heeft.

Wanneer ligt het niet aan de plaatsing?

Niet elk probleem lost u op met verschuiven. In deze gevallen heeft zoeken naar een andere plek geen zin.

• Het werkt al goed. Streamt, werkt en videobelt u zonder haperen, laat het modem dan staan. Een hoger getal in de snelheidstest merkt u in het dagelijks gebruik niet altijd.
• Drukte op de mast. Is het alleen op piekmomenten trager, op elke plek die u test? Dan is de mast druk. Onze bundels hebben voorrang op het netwerk, maar u deelt de mast met anderen.
• Uw bundel is op. Uw verbruik ziet u in het klantenportaal. Een account vraagt u aan via support@internetviademast.nl. Met een bundelbooster van eenmalig € 35,00 heeft u onbeperkt data tot de eerste dag van de volgende maand. Daarna geldt weer uw gewone bundel. Upgraden naar een grotere bundel is altijd mogelijk.
• Een storing. Is de verbinding op alle apparaten tegelijk weg of traag? Doorloop dan het stappenplan en bel ons. Wij controleren of er een storing speelt.

Wanneer belt u ons?

Bel als het stappenplan niet helpt, als de verbinding op elke plek en elk tijdstip tegenvalt, of als u twijfelt over een buitenantenne. Onze klantenservice is er op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur, via 085 - 029 05 81 of support@internetviademast.nl. Houd uw metingen bij de hand: plek, tijdstip en uitkomst.

Weet u nog niet welke bundel bij u past? Doe de keuzehulp: binnen één minuut een advies, zonder uw gegevens in te vullen. Persoonlijk advies krijgt u via 085 - 029 05 81.

Checklist: staat uw modem op de juiste plek?

• Het modem staat bij een raam en hoog, niet in een kast of achter de tv.
• Het raam ligt aan de kant van de mast, of u heeft meerdere kanten getest.
• Er staat geen metaal, radiator of koelkast pal naast.
• U heeft minstens drie plekken vergeleken, op drie momenten van de dag.
• U heeft met een kabel en via wifi gemeten, met hetzelfde apparaat.
• Vaste apparaten zitten met een netwerkkabel aan het modem.
• Waar de wifi tekortschiet, ligt een kabel naar een extra toegangspunt.
• Een buitenantenne overweegt u pas als geen enkele plek binnen voldoet.

Veelgestelde vragen over een 4G/5G-modem plaatsen

Waar zet ik mijn 5G-modem neer voor goed bereik?

Bij een raam, zo hoog mogelijk en aan de kant van de mast. Blijf weg van metaal, dikke muren en andere apparatuur. Test daarna nog twee of drie plekken en kies de plek die op meerdere tijden goed scoort.

Mag het modem in de meterkast staan?

Het kan, maar test het. Een meterkast ligt vaak midden in huis, ver van een raam. Meet de snelheid in de meterkast en bij een raam, en kies de plek met de hoogste uitkomst.

Waarom is mijn 5G-internet 's avonds trager?

's Avonds zijn er meer mensen tegelijk online op dezelfde mast. Daardoor kan de snelheid lager liggen dan overdag. Probeer een andere plek. Blijft het elke avond tegenvallen, bel ons dan.

Helpt een wifi-versterker bij traag 5G-internet?

Alleen als de wifi het probleem is. Meet eerst met een netwerkkabel aan het modem. Is de snelheid dan goed, dan helpt een extra toegangspunt of versterker. Is de snelheid met kabel ook laag, dan verplaatst u het modem.

Heb ik een buitenantenne nodig voor 4G/5G-internet?

In de meeste gevallen niet, ook niet op een boot. Probeer het eerst zonder, met het modem bij een raam. Meer leest u in ons artikel over de buitenantenne bij 4G/5G-internet.

Kan ik het modem meenemen naar een andere plek?

Ja. Het modem is niet gebonden aan een adres en werkt in heel Nederland. Test op een nieuwe plek opnieuw welk raam het goed doet.

Maakt het voor de plaatsing uit of ik 4G of 5G heb?

De tips zijn dezelfde. Onze simkaarten gebruiken automatisch 5G waar dat kan en vallen terug op 4G+ waar 5G nog niet is. De 5G-band van 3500 MHz heeft een beperkt bereik. Juist daar loont een plek bij het raam.

De juiste plek vindt u door te meten

Een 4G/5G-modem plaatsen is geen gok. U zoekt eerst de plek met het sterkste mobiele signaal: bij een raam, hoog en aan de kant van de mast. Daarna brengt u de wifi met een kabel naar de plek waar u hem nodig heeft.

Nog geen internet via de mast? Kies uw bundel 5G-internet, vanaf € 50,00 per maand inclusief btw. Het abonnement is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag. Overlegt u liever eerst over de dekking op uw adres, bel dan 085 - 029 05 81.