Wachten op glasvezel? Zo heeft u in de tussentijd gewoon snel internet

Belangrijkste punten

• Wachten op glasvezel betekent niet dat u al die tijd met een trage lijn hoeft te werken. Met internet via 4G/5G overbrugt u de periode tot de oplevering.
• U krijgt een modem in bruikleen en sluit het zelf aan. Er is geen monteur en geen graafwerk nodig.
• De bundels kosten € 50,00 (300 GB), € 65,00 (500 GB) of € 75,00 (Unlimited) per maand. Alle prijzen in dit artikel zijn inclusief btw.
• De bundels zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Werkt de glasvezel, dan zegt u op en stuurt u het modem terug.
• Komt glasvezel in het buitengebied voorlopig niet? Dan is er 5G Unlimited met buitenantenne: € 53,00 per maand bij 12 maanden, € 49,00 bij 24 maanden.
• Volstaat uw huidige verbinding, of staat de oplevering vlak voor de deur? Dan is overbruggen niet nodig.

Wachten op glasvezel terwijl uw videogesprek hapert

Herkent u dit? De brief over glasvezel viel maanden geleden al op de mat. Sindsdien is de planning verschoven, en u zit nog steeds te wachten op glasvezel. Ondertussen bevriest uw beeld in elk videogesprek zodra iemand in huis een film start.

Of er is nog niets aangekondigd, en uw huidige lijn wordt er niet sneller op. In beide gevallen is de vraag: wat doet u in de tussentijd?

Dit artikel zet de opties eerlijk naast elkaar. Eén ding vooraf: glasvezel is een prima eindoplossing, en glasvezel internet leveren wij zelf ook. Het gaat hier om de maanden tot de glasvezel er ligt.

Waarom duurt de aanleg van glasvezel zo lang?

Een glasvezelnetwerk wordt per gebied aangelegd, niet per woning. Een planning is daardoor een verwachting, die kan verschuiven. Dit zijn in grote lijnen de oorzaken van vertraging.

Graafwerk in elke straat

Glasvezel moet de grond in. Dat betekent graven in stoepen, bermen en opritten, straat voor straat, in afstemming met de gemeente.

Planning per wijk of dorp

Uw wijk staat in een rij met andere wijken. Loopt een eerder project uit, dan schuift alles daarna mee. In sommige gebieden gaat de aanleg pas door als genoeg huishoudens zich aanmelden.

Het buitengebied is duurder om aan te sluiten

Buiten de bebouwde kom liggen woningen ver uit elkaar. Per aansluiting is meer kabel en graafwerk nodig dan in een woonwijk. Daarom komen deze adressen vaak later aan de beurt, of voorlopig helemaal niet.

De laatste meters naar uw meterkast

Ligt de kabel in de straat, dan moet uw woning nog worden aangesloten. Daarna moet een provider de verbinding leveren. In een nieuwbouwwijk speelt hetzelfde: lees daarvoor internet bij nieuwbouw en verhuizing.

Op de planning zelf heeft u weinig invloed. Op de manier waarop u de wachttijd doorkomt wel.

Glasvezel nog niet beschikbaar: uw drie opties voor de tussentijd

Is glasvezel nog niet beschikbaar op uw adres, dan heeft u drie keuzes. Welke past, hangt af van hoe lang het nog duurt en hoeveel last u nu heeft.

Wat kost afwachten u nu al?

Afwachten lijkt gratis, maar is dat niet altijd. Houd een week bij wat de trage verbinding u kost:

• het aantal videogesprekken dat hapert of wegvalt;
• de minuten die u wacht tot een groot bestand is verstuurd;
• de keren dat u naar kantoor rijdt omdat thuiswerken niet lukt.

Zet daar het aantal maanden tegenover dat u nog moet wachten. Zijn het een paar kleine ergernissen, dan is uitzitten een prima keuze. Zijn het uren per week, dan is overbruggen het overwegen waard.

Zo combineert u de oude lijn met 5G

Uw huidige modem blijft staan en het 5G-modem zet u bij een raam. U heeft dan twee wifi-netwerken. Uw werklaptop gaat via 5G, de rest blijft op de oude lijn tot uw contract afloopt.

Twijfelt u? De keuzehulp toont na een paar korte vragen welke bundel past. Bellen kan ook: 085 - 029 05 81.

Zo werkt overbruggen met 5G-internet

Internet via 5G gebruikt het mobiele netwerk in plaats van een kabel in de grond. U heeft geen aansluiting in de meterkast nodig. Dat maakt het geschikt als tijdelijk internet tot glasvezel er is.

Een modem in bruikleen

U ontvangt een 4G/5G-modem in bruikleen, ter waarde van 275 euro. De simkaart zit er al in en het modem is vooraf ingesteld en getest. Het blijft eigendom van Internet via de Mast.

Zelf aansluiten in vier stappen

1. Steek de stekker in het stopcontact. Zet het modem bij een raam voor het bereik.
2. Wacht tot de lampjes branden. Het modem zoekt zelf verbinding met de mast.
3. Verbind uw telefoons, laptops en tv met het wifi-netwerk.
4. Vul het wachtwoord in. U bent online.

Er komt geen monteur aan te pas en er zijn geen aansluitkosten. De modems ondersteunen 1 tot 30 apparaten tegelijk en hebben minimaal twee netwerkpoorten. Tips voor de plek vindt u in het 4G/5G-modem plaatsen voor beter bereik.

Maandelijks opzegbaar: stoppen zodra de glasvezel werkt

De bundels zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Zegt u bijvoorbeeld op 10 maart op, dan stopt het abonnement op 10 april. Schuift de oplevering op, dan loopt uw verbinding door. Gaat het sneller dan verwacht, dan zegt u eerder op.

Wat kost het per maand?

U kiest uit drie bundels. De prijzen zijn per maand en inclusief btw:

• 300 GB: € 50,00 per maand
• 500 GB: € 65,00 per maand
• Unlimited: € 75,00 per maand, de meest gekozen bundel

Alle drie hebben geen daglimiet, voorrang op het netwerk en de maximale snelheid van het netwerk. Het verschil zit in de hoeveelheid data. De details staan op 5G-internet voor thuis.

Liever vandaag regelen dan nog maanden wachten? Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan verzenden wij het modem dezelfde dag. Maandelijks opzegbaar, vanaf € 50,00 per maand inclusief btw. Bekijk tijdelijk internet via 5G

Wat kost zes of twaalf maanden overbruggen?

Hoe lang het wachten duurt, weet u vaak niet precies. Daarom staan een half jaar en een heel jaar naast elkaar.

De sommen tellen alle maanden dat het abonnement loopt, ook de laatste maand na uw opzegging. Er komen geen aansluitkosten bij.

Stel: de glasvezel is aangekondigd, maar de datum is al twee keer verschoven. U werkt drie dagen per week thuis en uw gezin streamt in de avond. U kiest 500 GB en heeft de verbinding acht maanden. Dan betaalt u 8 x € 65,00 = € 520,00. Combineert u met uw oude lijn, tel dan dat maandbedrag erbij op.

Welke bundel past bij uw huishouden?

• 300 GB voor surfen, mailen en af en toe een film.
• 500 GB voor een gezin dat thuiswerkt, videobelt en in HD streamt.
• Unlimited voor grote gezinnen, gamers en intensief gebruik.

Een rekenhulp vindt u in hoeveel GB internet heeft u nodig. Kiest u te krap, dan is upgraden naar een grotere bundel altijd mogelijk. Is de bundel een keer op, dan geeft een bundelbooster van eenmalig € 35,00 onbeperkt data tot de eerste dag van de volgende maand.

Is 5G een goed alternatief voor glasvezel in de tussentijd?

Het eerlijke antwoord: voor de tussentijd meestal wel, maar het is niet hetzelfde.

Glasvezel is een vaste lijn tot in uw woning. Bij ons gaat de snelheid tot 8 Gbit/s, met een even hoge upload- als downloadsnelheid. Welke snelheid beschikbaar is, hangt af van de aansluiting op uw adres.

5G is een mobiele verbinding. De downloadsnelheid loopt tot 1500 Mbit/s en de uploadsnelheid tot 200 Mbit/s, afhankelijk van locatie en dekking. In de meeste woonwijken en dorpen levert 5G honderden Mbit/s download en tientallen Mbit/s upload. Dat is ruim voldoende voor streamen, videobellen en werken in de cloud.

Wat u thuis haalt, hangt af van de afstand tot de mast, obstakels zoals dikke muren, de drukte op de mast en de plek van het modem. Is er op uw adres alleen 4G, dan gaat het tot 300 Mbit/s download en tot 80 Mbit/s upload. Het verschil leest u in 4G of 5G voor thuis.

Daarom controleren wij vooraf de dekking op uw adres en kiezen wij de provider met het sterkste signaal. Valt het toch tegen, dan heeft u bij een nieuw abonnement 14 dagen bedenktijd. U betaalt dan alleen de dagen dat u de verbinding had. Het terugsturen van het modem kost u niets.

Thuiswerken terwijl u op glasvezel wacht: wat merkt u?

Bij thuiswerken telt niet alleen de downloadsnelheid. De upload en de stabiliteit bepalen of een videogesprek soepel loopt. Een oude koperlijn heeft een lage uploadsnelheid. Daardoor bevriest uw beeld en duurt het delen van bestanden lang.

Dit merkt u als u in de tussentijd via 5G werkt:

• Videobellen. 5G heeft een lage vertraging. Dat is wat een videogesprek nodig heeft.
• Bestanden delen. Bij een hogere uploadsnelheid verstuurt u een presentatie in minder tijd.
• Drukke momenten. De bundels hebben voorrang op het netwerk.
• VPN. Vrijwel alle VPN's werken direct. Vereist uw werkgever een vast adres, dan vraagt u een vast IP-adres aan voor € 30,00 per maand.

Een werkdag met videobellen, mail en cloudwerk kost ongeveer 5 tot 10 GB. Bij drie thuiswerkdagen per week zit u rond 100 GB per maand voor werk alleen.

Tip: sluit uw werklaptop met een netwerkkabel aan op het modem. Dan hangt uw vergadering niet af van het wifi-bereik in huis.

Meer over werkplek, VPN en dataverbruik leest u in thuiswerken via 5G-internet. De bundels voor thuiswerkers staan op thuiswerken zonder glasvezel.

Internet zonder glasvezel in het buitengebied: de bundel met buitenantenne

In het buitengebied is glasvezel soms aangekondigd, soms uitgesteld en soms helemaal niet gepland. Het bereik binnenshuis is er ook niet overal sterk.

Voor die adressen is er 5G Unlimited met buitenantenne. De antenne monteert u aan de gevel of onder de dakrand. U krijgt het modem met buitenantenne gratis in bruikleen, zonder aansluitkosten. De bundel heeft onbeperkt data, zonder dag- of snelheidslimieten. De snelheid ligt vanaf 250 Mbit/s tot 800 Mbit/s, afhankelijk van locatie en dekking.

Niet elk adres heeft die antenne nodig. In veel dorpen werkt het gewone modem bij het raam al goed. Wij controleren de dekking vooraf en adviseren wat past. Meer leest u in buitenantenne voor 4G/5G: wanneer nodig.

De sommen gaan uit van de maandprijs, zonder eventuele acties.

Wanneer is een langere looptijd logisch?

De bundels met buitenantenne hebben een minimale looptijd van 12 of 24 maanden. Daarna zijn ze maandelijks opzegbaar. Dat past bij een adres waar glasvezel voorlopig niet komt.

Negen maanden Unlimited zonder looptijd kost 9 x € 75,00 = € 675,00. Twaalf maanden met buitenantenne kost 12 x € 53,00 = € 636,00. Verwacht u negen maanden of langer te wachten, dan bent u met 12 maanden in totaal goedkoper uit. Is er geen glasvezel gepland, dan heeft 24 maanden het laagste maandtarief.

Let op de keerzijde. Wordt de glasvezel tijdens de looptijd opgeleverd, dan loopt uw 5G-abonnement door tot het einde van die looptijd. Is de oplevering concreet in beeld, kies dan maandelijks opzegbaar.

Komt glasvezel op uw adres voorlopig niet? 5G Unlimited met buitenantenne kost € 49,00 per maand bij 24 maanden of € 53,00 bij 12 maanden, inclusief btw en zonder aansluitkosten. Wij controleren vooraf de dekking. Bekijk 5G-internet in het buitengebied of bel 085 - 029 05 81.

Wanneer is overbruggen niet nodig?

Wij verkopen u liever niets wat u niet gebruikt. In deze situaties kunt u het wachten op glasvezel uitzitten:

• Uw huidige verbinding volstaat. Videobellen gaat goed, streamen ook, en niemand in huis klaagt. Dan voegt een tweede verbinding weinig toe.
• De oplevering is dichtbij en concreet. Staat de datum vast en redt u zich tot die dag? Dan kunt u het uitzitten. Na uw opzegging betaalt u bij ons nog één maand door. Bij een korte overbrugging telt die maand zwaar mee.
• U gebruikt internet licht. Mailen, nieuws lezen en bankieren lukt ook op een trage lijn.
• Het mobiele bereik op uw adres is zwak. Dan zeggen wij dat vooraf. Soms helpt een buitenantenne, soms is afwachten verstandiger.

Twijfelt u in welke groep u valt? Bel 085 - 029 05 81. Onze specialisten kijken met u mee en zeggen het ook als u beter kunt wachten.

Stappenplan: zo overbrugt u het wachten op glasvezel

1. Vraag de actuele planning op bij de partij die het netwerk aanlegt. Reken met een ruime marge.
2. Meet wat u nu heeft. Noteer een week lang wanneer de verbinding hapert.
3. Kies uw optie: blijven, internet via 4G/5G of combineren.
4. Kies een bundel: 300 GB, 500 GB of Unlimited. In het buitengebied eventueel de bundel met buitenantenne.
5. Bestel. Wij controleren de dekking. Voor 16:00 uur besteld op een werkdag, dezelfde dag verzonden.
6. Sluit aan en test een week. Probeer videobellen, streamen en uw VPN op verschillende momenten.
7. Beslis over uw oude abonnement. Zeg het pas op als 5G bevalt.
8. Stap over zodra de glasvezel werkt. Zeg daarna uw 5G-bundel op, of houd 5G aan als back-up.

De glasvezel ligt er: wat doet u dan?

Doe de postcodecheck

Wilt u weten of glasvezel op uw adres al kan? Vul uw postcode en huisnummer in bij de postcodecheck voor glasvezel. Wij checken direct welke snelheden en prijzen op uw adres beschikbaar zijn. Glasvezel is er bij ons vanaf € 35,00 per maand. Het pakket tot 8 Gbit/s kost € 62,92 per maand, met een modem in bruikleen. Is er nog geen glasvezelaansluiting in huis, dan kijken wij met u mee of aanleg mogelijk is.

Stap over en test de nieuwe verbinding

Laat uw 5G-verbinding doorlopen tot de glasvezel in huis werkt. Niet tot de toegezegde datum, maar tot u er echt mee online bent.

Zeg op en stuur het modem terug

Werkt alles, dan zegt u de 5G-bundel op in onze online omgeving. Het abonnement loopt nog één maand door. Die maand is meteen uw vangnet bij opstartproblemen. Daarna stuurt u het bruikleenmodem gratis terug. Wij mailen de instructies en de link naar ons retourportaal. Alle stappen staan op opzeggen en retourneren.

Of houd 5G aan als back-up

Ook een vaste lijn kan een storing hebben. Daarvoor is er 5G back-up internet: een apart abonnement met een 5G-modem in bruikleen. Tijdens een storing geldt geen datalimiet. Het kost € 25,00 per maand zonder vast IP-adres en € 30,00 met vast IP-adres, inclusief btw en zonder aansluitkosten.

Let op het verschil. De overbruggingsbundels zijn maandelijks opzegbaar, de back-up is jaarlijks opzegbaar. Hoe u overstapt van uw bundel naar de back-up, bespreekt u met onze klantenservice. Lees meer op 5G back-up internet voor thuis.

Veelgemaakte fouten bij het wachten op glasvezel

• De oude verbinding te vroeg opzeggen. Zeg pas op als het 5G-modem in huis staat en getest is. Ga ook na wat er aan die lijn hangt: tv, vaste telefonie of een e-mailadres van de provider. Onze simkaarten zijn data only, u belt er niet mee. Tv is bij ons toe te voegen in de bestelstap.
• Dubbele contracten met een lange looptijd. Een verlengd contract voor de oude lijn, 24 maanden 5G en straks glasvezel erbij: dan betaalt u lang dubbel. Kies bij een concrete opleverdatum voor maandelijks opzegbaar.
• De 5G-bundel opzeggen op de toegezegde datum. Zeg pas op als de glasvezel in huis werkt. Loopt de oplevering uit, dan zit u anders zonder internet.
• De opzegtermijn vergeten. Na uw opzegging loopt de bundel nog één maand door. Reken die maand mee.
• Het modem wegstoppen. In een dichte kast of achter dikke muren is het bereik minder. Zet het modem bij een raam en hoger in de ruimte.
• Een te krappe bundel kiezen. Eén bundelbooster van € 35,00 kost meer dan het maandelijkse prijsverschil met een grotere bundel.

Checklist voor de tussentijd

• De actuele planning voor glasvezel op uw adres opgevraagd.
• Een week bijgehouden wanneer de verbinding hapert.
• De einddatum en opzegtermijn van uw huidige abonnement opgezocht.
• Nagegaan wat aan de oude lijn hangt: tv, telefonie, e-mail.
• Uw dataverbruik ingeschat en een bundel gekozen.
• Een plek bij een raam met een stopcontact gekozen voor het modem.
• 5G een week getest met videobellen en VPN.
• Besloten wat u na de oplevering doet: opzeggen of 5G aanhouden als back-up.

Veelgestelde vragen over wachten op glasvezel

Hoe lang moet ik wachten op glasvezel?

Dat verschilt per adres en per gebied. Een algemene termijn is niet te geven, omdat de aanleg afhangt van graafwerk en planning. Vraag de actuele stand op bij de partij die het netwerk in uw wijk aanlegt.

Wat is een alternatief voor glasvezel als het nog niet beschikbaar is?

Internet via 4G/5G. U krijgt een modem in bruikleen dat via het mobiele netwerk werkt, zonder kabel of graafwerk. De bundels kosten € 50,00, € 65,00 of € 75,00 per maand, inclusief btw.

Kan ik tijdelijk internet nemen tot glasvezel er is?

Ja. De bundels zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. U zegt op zodra de glasvezel werkt en stuurt het bruikleenmodem terug.

Moet ik mijn huidige abonnement opzeggen als ik 5G neem?

Dat hoeft niet direct. Test de 5G-verbinding eerst een week. Bevalt het, dan zegt u de oude lijn op of houdt u hem als reserve. Kijk in uw contract welke opzegtermijn daar geldt.

Heb ik een monteur nodig voor internet zonder glasvezel?

Nee. Het modem is vooraf ingesteld en de simkaart zit er al in. Bij de bundel met buitenantenne monteert u de antenne zelf, en wij helpen op afstand.

Wat gebeurt er met het modem als de glasvezel werkt?

Het modem is in bruikleen en blijft eigendom van Internet via de Mast. Na uw opzegging mailen wij de instructies en de link naar ons retourportaal. Wilt u een reserve houden, dan is er 5G back-up vanaf € 25,00 per maand, jaarlijks opzegbaar.

Kan ik het abonnement pauzeren in plaats van opzeggen?

Ja. Met de sluimerstand betaalt u € 10,00 per maand en houdt u 1 GB per maand om verbonden te blijven. Stapt u definitief over op glasvezel, dan is opzeggen logischer. Meer leest u in uw abonnement pauzeren met de sluimerstand.

Werkt 5G ook op mijn adres in het buitengebied?

Meestal wel. Wij controleren vooraf de dekking op uw adres. Is het bereik binnen matig, dan kiest u 5G Unlimited met buitenantenne. Alle mogelijkheden staan op internet in het buitengebied.

De tussentijd hoeft geen verloren tijd te zijn

Op de aanleg van glasvezel heeft u weinig invloed. Op de tussentijd wel. Volstaat uw huidige verbinding, dan zit u het rustig uit. Hapert uw werk nu al, dan overbrugt u de periode met 5G: een modem in bruikleen, zelf aansluiten en maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zodra de glasvezel werkt, stapt u over.

Kies uw bundel voor tijdelijk internet of bekijk 5G-internet voor thuis. Liever eerst overleggen? Bel 085 - 029 05 81. Wij nemen zelf op, op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.