In het kort
Apparatuur in bruikleen van Internet via de Mast, zoals het modem, de buitenantenne of de tv-ontvanger, stuurt u na het einde van uw abonnement gratis terug. U vraagt een verzendlabel aan in ons retourportaal en levert het pakket in bij een PostNL-punt.
Zo stuurt u uw apparatuur terug
- Vraag een verzendlabel aan. Dat doet u in ons retourportaal. De link staat in onze e-mail over uw retour. Daarna kunt u het label meteen printen.
- Pak de doos in. Doe alle onderdelen die u van ons heeft ontvangen in de doos en vul de lege ruimte op, zodat er niets los ligt.
- Plak de doos dicht. Plak het verzendlabel goed zichtbaar op de doos en dek oude labels af.
- Lever het pakket in. Breng het naar een PostNL-punt bij u in de buurt. De verzending kost u niets.
Let hierop
- Op tijd terug. Stuur de apparatuur binnen 14 dagen na het einde van uw abonnement terug. Bent u te laat, dan brengen wij de kosten van de apparatuur in rekening.
- Alles mee. Stuur alle onderdelen terug die u van ons heeft ontvangen, ook de voeding en de simkaart.
- Goed opvullen. Zorg dat er niets los in de doos ligt. Een stuk vulmateriaal of een doek is genoeg. Gebruik geen kranten, want de inkt geeft af.
- Dichtplakken. Plak de doos stevig dicht. Raakt de apparatuur onderweg beschadigd, dan bent u daarvoor verantwoordelijk.
De retourdoos
Kreeg u een platte retourdoos, dan zet u die eerst op. In de retourinstructies hieronder ziet u in vijf beelden hoe dat gaat. Hebben wij de doos al voor u opgezet, gebruik dan de tweede instructie.
Verstuurt u de apparatuur vanuit het buitenland, dan zijn de verzendkosten voor u. Alles over opzeggen leest u op de pagina opzeggen of retourneren.
