Kort antwoord
Ja. Als consument heeft u bij Internet via de Mast 14 dagen bedenktijd, die ingaat op de dag na de bevestiging van uw bestelling. U test 5G-internet thuis op uw eigen adres, met uw eigen apparaten. Past het niet, dan stuurt u het modem gratis terug via het retourportaal. Bundels vanaf € 50,00 per maand.
Hoe test ik de verbinding goed?
- Zet het modem bij een raam aan de kant van de mast, niet in een kast.
- Test op verschillende momenten, ook 's avonds als het druk is.
- Probeer wat u dagelijks doet: videobellen, streamen, thuiswerken en gamen.
- Valt het bereik tegen, bel dan 085 - 029 05 81: een andere simkaart of een buitenantenne helpt vaak.
Wat betaal ik als ik het terugstuur?
| Kostenpost | Bij retour binnen 14 dagen |
|---|---|
| Bundel | de gebruikte dagen |
| Verzendkosten | € 13,00 |
| Retourzending | gratis via het retourportaal |
Hoe het retourneren precies werkt, leest u in apparatuur retourneren en in hoe lang is de bedenktijd.
Kan ik ook eerst de dekking laten controleren?
Ja, dat doen wij altijd vooraf, op alle netwerken, zodat u met de simkaart met het sterkste signaal start. Hoe 5G-internet thuis werkt, leest u in het blog 5G-internet thuis: zo werkt het. De bundels staan op 5G-internet thuis.
